Cuadro De Mando Integral De Banco Estado

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BancoEstado

Asignatura : Taller de Adm. Y Gestión de Empresas
Profesora : Srta. Pamela Catalán González

Alumnos : Sandra Fernández Pino
Eugenia Guajardo Ramírez
Tania Salazar Bello


Carrera : Técnico en Administración deEmpresas
Mención Finanzas – PEV

Fecha Entrega : Jueves 07 de Junio de 2012

RESEÑA BANCO ESTADO DE CHILE

BancoEstado es el Banco Estatal de Chile. Tuvo su origen con la fusión de la Caja Nacional de Ahorros, la Caja de Crédito Agrario , la Caja de Crédito Hipotecario y el Instituto de Crédito Industrial , registrándose su ley orgánica en elDecreto Ley 2.079 , publicado el 18 de enero de 1978. Pertenece en un 100% al Fisco de Chile y su patrimonio está conformado de capital único en pesos chilenos.
Banco Estado presta servicios bancarios y financieros, con el fin de favorecer el desarrollo de las actividades económicas nacionales. Asimismo, dado su carácter estatal, el banco tiene como una de sus funciones desarrollaractividades financieras de fomento en distintas áreas productivas y comerciales.






Visión

Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social, que contribuya al progreso de las familias y empresas, así como a la modernización y crecimiento del país. Ofrecer servicios y productos de calidad.

Misión

“Existimos para que cualquier chileno,en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse”
Esto significa que existimos como Banco para:
* Bancarizar y dar servicios financieros a todos los chilenos sin discriminación.
* Acompañar y fomentar el emprendimiento y dignificar a las personas de bajos recursos.
* Integrar a los chilenos.
* Ser un banco de todos y para todos, que da oportunidades.
* Ser un instrumentoeficaz de políticas públicas.
* Contribuir al desarrollo del país.




Objetivos Estratégicos



* Dar acceso a todas las personas a los servicios financieros, con medios de pago de bajo costo y con atención en todas las localidades y barrios del país a través de canales presenciales opreferentemente electrónicos.
* Promover el ahorro y la previsión, tanto en la libreta tradicional como en fondos mutuos y seguros, con servicios especiales para vivienda, educación y previsión.
* Generar servicios de distribución de bajo costo para apoyar la efectividad del gasto social del Estado.
* Apoyar la modernización del país a través del uso intensivo de transacciones electrónicascon la ciudadanía.
* Continuar dando un fuerte respaldo a la micro, pequeña y mediana empresa, con créditos y otros servicios financieros.
* Apoyo en la entrega de soluciones para la vivienda.
* Impulsar la responsabilidad social empresarial, fortalecer la transparencia y comunicar más y mejor, hacia la sociedad y también en el plano interno, la gestión comercial con impacto social querealiza Banco Estado.

Sobre la base de su misión, visión y posicionamiento, banco estado cuenta con un instrumento que contribuye a orientar su quehacer durante los próximos años: Plan Estratégico.
La planificación es una actividad esencial en toda organización que tiene objetivos de largo plazo. En el caso de Banco Estado, la ha impulsado de forma participativa, con la colaboración de todaslas áreas de la institución, y estrechamente relacionada con la necesidad de instalar una cultura orientada al cliente.
El Banco aspira a que el proceso de planificación permita mejorar el alineamiento entre las áreas de apoyo y las de negocios, así como la focalización mediante una nítida identificación de las prioridades en función de su impacto en la generación de valor para los clientes y...