cuadro de mando integral

Cuadro de
Mando Integral
o

Balanced Scorecard

Visión
compartida
(Objetivo de
largo plazo)

Cuadro de
mando integral

Estrategia
explícita

Líneas de
acción para
alcanzarlaMapa
estratégico
(causa-efecto)
Objetivo para
producir las
relaciones
causa-efecto

Indicadores
Metas
Iniciativas

La información dentro del cuadro de mando
integral se estructura a travésde cuatro
perspectivas donde se contará la
historia estratégica de la empresa, de esta
forma está claro lo que se requiere para el
cumplimiento de la misión y llegar a la visión.

Perspectivasdel Cuadro de
Mando Integral

Perspectiva

Responde

a:

Financiera

¿Qué debe ser la organización para
sus accionistas?

Cliente

¿Qué debe ser la organización para
sus clientes?Procesos
internos

¿En qué procesos debe ser
excelente la organización?

Aprendizaje y ¿En qué aspectos del aprendizaje y
conocimiento conocimiento, la organización debe
apoyar su desempeño?Perspectiva 1

Indicador 6

Indicador 5

Perspectiva 2

Perspectiva 3

Perspectiva 4

Indicador4

Indicador 3

Indicador 2

Indicador 1

Indicador 12

Indicador
10Indicador 11

Indicador 9

Indicador 8

Indicador 7

CMI con dos rutas
estratégicas

Perspectiva 1

Perspectiva 2

Perspectiva 3

Perspectiva 4

Indicador 6:
Métrica 6

Indicador 5:Métrica 5
Indicador 4:
Métrica 4

Indicador 3:
Métrica 3

Indicador 2:
Métrica 2

Indicador 1:
Métrica 1

Indicador 12:
Métrica 12

Indicador
10:
Métrica 10

Indicador 11:Métrica 11
Indicador 9:
Métrica 9
Indicador 8:
Métrica 8

Indicador 7:
Métrica 7

CMI con dos rutas estratégicas
con indicadores operacionales

Rentabilidad
Perspectiva
FinancieraPerspectiva de
Clientes

Volumen
de ventas

Calidad del
producto entregado

Perspectiva de
Procesos
Internos

Perspectiva de
Conocimiento y
Aprendizaje

Utilidades de
los distribuidores...