Cuadro de mando integral

BALANCED SCORECARD
Tablero de Comando CMI

Agenda
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Definición, uso y aplicación. Como se construye. Cuadro de mando económico financiero. Indicadores financieros y su relación conel cuadro de mando económico financiero

Construcción del BSC
El BSC entrega un conjunto de indicadores de actuación, que son establecidos a partir de objetivos, y a su vez derivados de laestrategia y la misión que se eligió.

El CMI como marco estratégico para la acción
Clarificar y traducir la visión y la estrategia
* Clarificar la visión * Obtener el consenso

Comunicación
•Formación y feedback estratégico
* Articular la visión compartida

Comunicar y educar Establecimiento de objetivos Vinculación indicadores / de recompensas

• •

CMI

*Proporcionar feedbackestratégico * Facilitar la formación y la revisión la estrategia

•

Planificación y establecimiento de objetivos * Establecimiento de objetivos * Alineación de alternativas estratégicas * Asignaciónde recursos * Establecimiento de metas

1. Clarificar y traducir la visión y la estrategia
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ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO  OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS
1º) Objetivos financieros:¿énfasis en el crecimiento de ingresos, cash

flow...?

2º) Objetivos comerciales: ¿qué segmentos de clientes atender? 3º) Objetivos de procesos internos: los más decisivos para alcanzar unaactuación extraordinaria de cara a clientes y accionistas. 4º) Objetivos de formación y crecimiento: inversiones en personas, sistemas y procesos.




Hay que buscar los “inductores críticos” de losobjetivos estratégicos, mediante un proceso de consenso y trabajo en equipo por parte de la dirección de la empresa. Los objetivos del CMI se convierten en responsabilidad colectiva de la altadirección.
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2. Comunicar y vincular los objetivos y los indicadores estratégicos
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Comunicación interna (intranets, boletines,...) Desglosar los objetivos estratégicos en mediciones...