Cuadro De Mando Integral
Páginas: 17 (4088 palabras)
Publicado: 28 de julio de 2011
ACADEMIAJOURNALS.COM
Revista de la Alta Tecnología y la Sociedad
Volumen 1, No. 1, 2007 ISSN 1940-2171
Aplicación del Cuadro de Mando Integral en una pequeña empresa fabricante de productos elastómeros
MAE Fernando Aguirre y Hernández faguirre@itorizaba.edu.mx MAE Felipe Machorro Rodríguez fmachorro@itorizaba.edu.mx MIA Iraís García Quiroz Instituto Tecnológico de Orizaba Departamento deIngeniería Administrativa Orizaba, Veracruz, México
La empresa nacional mexicana se enfrenta a problemática que fue poco común en el pasado y necesita nuevas herramientas administrativas que le permita soluciones de mayor alcance que las tradicionales. Es muy clara la necesidad de introducir medición y comprensión de los factores que intervienen en los procesos productivos y sobre todo consideraren esta evaluación los intangibles que tradicionalmente no eran tomados en cuenta. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta administrativa que ha sido aplicada con éxito en otros países y es muy probable que su aplicación en México, combinada con otras técnicas, también aporte ayuda consistente para la mejora de las pequeñas y medianas empresas. En este trabajo se hace una aplicación quepone de manifiesto su utilidad en una pequeña empresa de la ciudad de Córdoba, Veracruz.
Resumen
Palabras Clave: Cuadro de mando integral, éxito, calidad, EFQM, FODA
Las organizaciones tienen necesidad de lograr que las características de su producto y servicio cumplan con los gustos y preferencias del cliente para mantenerlo satisfecho. Para esto, el aseguramiento de la calidad puede ser unaestrategia a mediano plazo que permita mejorar la relación con los clientes. Sin embargo se observa que muchos de los Sistemas de Gestión de Calidad fracasan por que son concebidos como proyectos aislados y no se les da seguimiento, sin tomar en consideración que afectan a toda la organización. Su éxito se basa en el compromiso de los participantes para el cambio que se necesita realizar. Unaforma de lograr una visión global de la naturaleza de este cambio es a través de un enfoque que permita ver a la empresa como un sistema dinámico. Se debe entender que la organización tiene componentes interrelacionados y dependientes entre sí, donde todo cambio en alguna de sus partes debe afectar al resto. Otra herramienta que la empresas modernas utilizan es la planeación estratégica paraanticipar los cambios y las consecuencias de estos cambios. Otra técnica que en los últimos años ha tenido una gran aceptación es el Cuadro de Mando Integral1, por ser un modelo sistémico de medición y control, que representa a la organización en cuatro perspectivas relacionadas alrededor de una estrategia y visión común. Este trabajo hace uso de la mezcla conceptos utilizados por las técnicas citadaspara dar solución a la problemática presentada por la empresa en estudio.
Introducción
La compañía Egosellos S.A. de C.V. es una empresa mexicana. Su giro es el de la fabricación de productos elastómeros en base de hule y poliuretano y se encuentra ubicada en Córdoba, Veracruz. Sus clientes se encuentran distribuidos a lo largo del país, pero principalmente en los estados de Veracruz, Puebla,México, Tlaxcala y Oaxaca. Gracias a la calidad y variedad de sus productos han abarcado industrias diversas. La empresa cuenta con tres líneas de negocio; la Línea de Productos Especiales, la Línea de Dispositivos de Sellado y la Línea Automotriz; dentro de la gama de materiales disponibles se encuentran: poliuretanos especiales, hules sanitarios, hules especiales, vitón, silicón y teflón.Compañía en estudio
El problema que se observa en la empresa es la tendencia de crecimiento desorganizado, sin una estrategia clara y sin una visión a largo plazo, además de la ausencia de objetivos medibles y de indicadores de control adecuados; esto causa que la empresa pierda y se desestabilice, manifestando una falta de comunicación interna que contribuye al aislamiento de los miembros de la...
Revista de la Alta Tecnología y la Sociedad
Volumen 1, No. 1, 2007 ISSN 1940-2171
Aplicación del Cuadro de Mando Integral en una pequeña empresa fabricante de productos elastómeros
MAE Fernando Aguirre y Hernández faguirre@itorizaba.edu.mx MAE Felipe Machorro Rodríguez fmachorro@itorizaba.edu.mx MIA Iraís García Quiroz Instituto Tecnológico de Orizaba Departamento deIngeniería Administrativa Orizaba, Veracruz, México
La empresa nacional mexicana se enfrenta a problemática que fue poco común en el pasado y necesita nuevas herramientas administrativas que le permita soluciones de mayor alcance que las tradicionales. Es muy clara la necesidad de introducir medición y comprensión de los factores que intervienen en los procesos productivos y sobre todo consideraren esta evaluación los intangibles que tradicionalmente no eran tomados en cuenta. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta administrativa que ha sido aplicada con éxito en otros países y es muy probable que su aplicación en México, combinada con otras técnicas, también aporte ayuda consistente para la mejora de las pequeñas y medianas empresas. En este trabajo se hace una aplicación quepone de manifiesto su utilidad en una pequeña empresa de la ciudad de Córdoba, Veracruz.
Resumen
Palabras Clave: Cuadro de mando integral, éxito, calidad, EFQM, FODA
Las organizaciones tienen necesidad de lograr que las características de su producto y servicio cumplan con los gustos y preferencias del cliente para mantenerlo satisfecho. Para esto, el aseguramiento de la calidad puede ser unaestrategia a mediano plazo que permita mejorar la relación con los clientes. Sin embargo se observa que muchos de los Sistemas de Gestión de Calidad fracasan por que son concebidos como proyectos aislados y no se les da seguimiento, sin tomar en consideración que afectan a toda la organización. Su éxito se basa en el compromiso de los participantes para el cambio que se necesita realizar. Unaforma de lograr una visión global de la naturaleza de este cambio es a través de un enfoque que permita ver a la empresa como un sistema dinámico. Se debe entender que la organización tiene componentes interrelacionados y dependientes entre sí, donde todo cambio en alguna de sus partes debe afectar al resto. Otra herramienta que la empresas modernas utilizan es la planeación estratégica paraanticipar los cambios y las consecuencias de estos cambios. Otra técnica que en los últimos años ha tenido una gran aceptación es el Cuadro de Mando Integral1, por ser un modelo sistémico de medición y control, que representa a la organización en cuatro perspectivas relacionadas alrededor de una estrategia y visión común. Este trabajo hace uso de la mezcla conceptos utilizados por las técnicas citadaspara dar solución a la problemática presentada por la empresa en estudio.
Introducción
La compañía Egosellos S.A. de C.V. es una empresa mexicana. Su giro es el de la fabricación de productos elastómeros en base de hule y poliuretano y se encuentra ubicada en Córdoba, Veracruz. Sus clientes se encuentran distribuidos a lo largo del país, pero principalmente en los estados de Veracruz, Puebla,México, Tlaxcala y Oaxaca. Gracias a la calidad y variedad de sus productos han abarcado industrias diversas. La empresa cuenta con tres líneas de negocio; la Línea de Productos Especiales, la Línea de Dispositivos de Sellado y la Línea Automotriz; dentro de la gama de materiales disponibles se encuentran: poliuretanos especiales, hules sanitarios, hules especiales, vitón, silicón y teflón.Compañía en estudio
El problema que se observa en la empresa es la tendencia de crecimiento desorganizado, sin una estrategia clara y sin una visión a largo plazo, además de la ausencia de objetivos medibles y de indicadores de control adecuados; esto causa que la empresa pierda y se desestabilice, manifestando una falta de comunicación interna que contribuye al aislamiento de los miembros de la...
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