cuadro de mando integral





INGENIERIA INDUSTRIAL


BSC (BALANCED SCORECARD) O CMI (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)
INTRODUCCION A LA INFORMATICA

13/11/2012

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a toda mi familia que siempre me esta apoyando incondicionalmente dándome aliento para continuar sin quedarme en el camino.
También agradezco a DIOS que me da la oportunidad de poder estudiar ya que hay muchas personasque no tuvieron o que no tienen la posibilidad de poder cursar una carrera profesional.


















INDICE


1.Cuadro de mando integral
1.1 definición
1.2 objetivos
1.3 CMI como sistema de gestión
1.4 clarificar y traducir la visión y la estrategia
1.5 comunicar y vincular los objetivos y los indicadores estratégicos
1.6 establecimiento de objetivos yalineación de iniciativas estratégicas
1.7 aumentar el feedback y la formación estratégica
2.Indicadores Financieros}
2.1 Perspectivas
2.1.1 perspectiva financiera
2.1.2 perspectiva del cliente
2.1.3 perspectiva del proceso interno
2.1.4 perspectiva de formación y crecimiento









Cuadro de mando integral
El choque entre la fuerza irresistible de edificar capacidadescompetitivas de largo alcance y el objeto inamovible del modelo de contabilidad financiera del coste histórico ha creado una nueva síntesis: el cuadro de mando integral. Este sigue teniendo los indicadores financieros tradicionales. Pero los indicadores los indicadores financieros cuentan la historia de hechos y acontecimiento pasados, una historia adecuada para las empresas de la era industrial,para las cuales las inversiones en capacidades y en relaciones con los clientes a largo plazo no eran críticas para el éxito, sin embargo estos indicadores financieros son inadecuados para guiar y evaluar el viaje, que las empresas de la era de la información deben hacer para crear un valor futuro, tecnología e información.

El cuadro de mando integral complementa los indicadores financieros de laactuación pasada con medidas de los inductores de actuación futura. Los objetivos de indicadores del cuadro de mando se derivan de la visión y estrategia de una organización; y contemplan la actuación de la organización desde 4 perspectivas: la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la formación y crecimiento. Estas 4 perspectivas proporcionan la estructura necesaria para el cuadrode mando integral.
El cuadro de mando integral expande el conjunto de objetivos de las unidades de negocio más allá de los indicadores financieros. Los ejecutivos de una empresa pueden, ahora medir la forma en que sus unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas yprocedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura, el cuadro de mando integral captura las actividades criticas de creación de valor, creadas por expertos y motivados empleados de la organización. Mientras sigue reteniendo, por medio de la perspectiva financiera, un interés en la actuación a corto plazo, el cuadro de mando integral revela claramente los inductores de valor para unaactuación financiera y competitiva de categoría superior a largo plazo.
El Cuadro de Mando Integral como sistema de gestión:
Muchas empresas ya disponen de sistema de medición de la actuación que incorporan indicares financieros y no financieros. ¿Qué hay de nuevo que exija un conjunto “equilibrado de indicadores”? aunque virtualmente todas las organizaciones emplean indicadores financieros y nofinancieros, muchas utilizan sus indicadores no financieros para mejoras locales, en sus operaciones de cara al cliente y de línea más importante. Los directivos de más categoría utilizan indicadores financieros totales, como si estas medidas pudieran resumir de forma adecuada los resultados de operación realizadas por sus empleados de nivel medio e inferior. Estas organizaciones están utilizando sus...