Cuadro De Mando Integral
Páginas: 23 (5596 palabras)
Publicado: 26 de abril de 2012
REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
EXTENSION DE POSTGRADO
GERENCIA DE LA INFORMACION PARA LA CALIDAD
VINCULACION DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON LA ESTRATEGIA ORGANIZACIÓNAL.
INTEGRANTES
PUNTO FIJO, FEBRERO DE 2012
Laglobalización como proceso multidimensional, incluye aspectos de todo índole (economía, finanzas, ciencia, tecnología, comunicaciones, educación, cultura, deportes, etc.), en el cual se visualiza la actividad productiva de las organizaciones a través de nuevos enfoques y políticas para fortalecer la capacidad de negociación, fomentar la competitividad y asegurar su inserción en el sistema económico.La competitividad implica entonces, conocimiento, progreso técnico y dominio de tecnología, manejo de información, destrezas, elevar la calidad los sistemas y la preparación de recurso humano de alto nivel.
Los sistemas de gestion para la evaluacion del desempeño de las empresas con animo de lucro, por lo general cuantifican objetivos que indican la situacion de la empresa desde el punto devista financiero y en relacion con la satisfaccion de los accionistas o socios propietarios. En contraste, las empresas sociales sin animo de lucro derivan su mision de la satisfaccion de necesidades de la comunidad, en la mayoria de los casos dificiles de cuantificar. Por lo tanto, los sitemas de gestion para la evaluacion de sus objetivos, necesitan tener en cuenta factores cualitativos queidentifiquen el grado de cumplimiento de la mision o razon de ser.
Según Forbes (1998), las organizaciones sin animo de lucro carecen de la precision de las mediciones financieras, como la rentabilidad o los dividendos para los accionistas, mediciones usadas por las empresas con animo de lucro para examinar su propio desempeño.
Las empresas sociales, por lo general, utilizan indicadores que seenfocan exclusivamente a mediciones de recursos financieros como las donaciones, la destinacion de fondos y los gastos administrativos, limitandose asi a iniciativas de control unicamente. (Kaplan, 2001)
Para Kaplan y Norton (2000,2001), el problema principal de los enfoques centrados solo en mediciones financieras radica en que, en ocaciones, no tienen en cuentan que los resultados de las empresassociales deben de medir que tan eficazmente se satisfacen las necesidades del sector social beneficiario del proyecto. Aunque los indicadores financieros y de control tienen un papel facilitador o de restriccion para estas empresas, raramente dan informacion sobre el objetivo fundamental.
APLICACIÓN A CASOS CONCRETOS
• CMIaplicado al Sector Publico y Social:
Después del éxito del Cuadro de Mando Integral en entidades financieras, Kaplan y Norton decidieron trasladar esta herramienta hacia las organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro.
En la aplicación de esta herramienta, la mayoría de las instituciones públicas colocaban la perspectiva financiera en la parte superior de la jerarquía, esto provocódificultades con la estructura original, ya que alcanzar el éxito financiero no es el objetivo primordial. De ahí que Kaplan y Norton plantearan la necesidad de ubicar a los clientes en la parte más alta de la jerarquía.
A continuación se muestra una aplicación del Cuadro de Mando Integral referido a un Proyecto Social: “Ecoparques de Selva Húmeda Tropical Los Yarumos”.
En los inicios delproyecto, su administración no contaba con una herramienta que le permitiera medir el avance del proyecto ni tener una visión global de su desarrollo. Aun cuando contaba con indicadores aislados que eran apropiados para evaluar el seguimiento del proyecto, estos no estaban integrados ni presentaban relaciones de causa-efecto.
Se decidió entonces, estudiar una herramienta para implementar un...
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
EXTENSION DE POSTGRADO
GERENCIA DE LA INFORMACION PARA LA CALIDAD
VINCULACION DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON LA ESTRATEGIA ORGANIZACIÓNAL.
INTEGRANTES
PUNTO FIJO, FEBRERO DE 2012
Laglobalización como proceso multidimensional, incluye aspectos de todo índole (economía, finanzas, ciencia, tecnología, comunicaciones, educación, cultura, deportes, etc.), en el cual se visualiza la actividad productiva de las organizaciones a través de nuevos enfoques y políticas para fortalecer la capacidad de negociación, fomentar la competitividad y asegurar su inserción en el sistema económico.La competitividad implica entonces, conocimiento, progreso técnico y dominio de tecnología, manejo de información, destrezas, elevar la calidad los sistemas y la preparación de recurso humano de alto nivel.
Los sistemas de gestion para la evaluacion del desempeño de las empresas con animo de lucro, por lo general cuantifican objetivos que indican la situacion de la empresa desde el punto devista financiero y en relacion con la satisfaccion de los accionistas o socios propietarios. En contraste, las empresas sociales sin animo de lucro derivan su mision de la satisfaccion de necesidades de la comunidad, en la mayoria de los casos dificiles de cuantificar. Por lo tanto, los sitemas de gestion para la evaluacion de sus objetivos, necesitan tener en cuenta factores cualitativos queidentifiquen el grado de cumplimiento de la mision o razon de ser.
Según Forbes (1998), las organizaciones sin animo de lucro carecen de la precision de las mediciones financieras, como la rentabilidad o los dividendos para los accionistas, mediciones usadas por las empresas con animo de lucro para examinar su propio desempeño.
Las empresas sociales, por lo general, utilizan indicadores que seenfocan exclusivamente a mediciones de recursos financieros como las donaciones, la destinacion de fondos y los gastos administrativos, limitandose asi a iniciativas de control unicamente. (Kaplan, 2001)
Para Kaplan y Norton (2000,2001), el problema principal de los enfoques centrados solo en mediciones financieras radica en que, en ocaciones, no tienen en cuentan que los resultados de las empresassociales deben de medir que tan eficazmente se satisfacen las necesidades del sector social beneficiario del proyecto. Aunque los indicadores financieros y de control tienen un papel facilitador o de restriccion para estas empresas, raramente dan informacion sobre el objetivo fundamental.
APLICACIÓN A CASOS CONCRETOS
• CMIaplicado al Sector Publico y Social:
Después del éxito del Cuadro de Mando Integral en entidades financieras, Kaplan y Norton decidieron trasladar esta herramienta hacia las organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro.
En la aplicación de esta herramienta, la mayoría de las instituciones públicas colocaban la perspectiva financiera en la parte superior de la jerarquía, esto provocódificultades con la estructura original, ya que alcanzar el éxito financiero no es el objetivo primordial. De ahí que Kaplan y Norton plantearan la necesidad de ubicar a los clientes en la parte más alta de la jerarquía.
A continuación se muestra una aplicación del Cuadro de Mando Integral referido a un Proyecto Social: “Ecoparques de Selva Húmeda Tropical Los Yarumos”.
En los inicios delproyecto, su administración no contaba con una herramienta que le permitiera medir el avance del proyecto ni tener una visión global de su desarrollo. Aun cuando contaba con indicadores aislados que eran apropiados para evaluar el seguimiento del proyecto, estos no estaban integrados ni presentaban relaciones de causa-efecto.
Se decidió entonces, estudiar una herramienta para implementar un...
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