Cuadro De Mando Integral
Páginas: 8 (1913 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2012
Estrategia de la Empresa: Módulo 3
El Cuadro de Mando Integral (C.M.I.)
1.- Introducción
El Cuadro de Mando Integral es un modelo que:
* Ayuda a las empresas a traducir la estrategia en objetivos de negocio que mejoran el desempeño y el comportamiento de la organización Los instrumentos son los indicadores de desempeño de la organización.
* Integra objetivos e indicadoresfinancieros y no financieros. Los indicadores financieros y no financieros tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización
Kaplan y Norton comienzan su labor investigadora en 1.990, con la profunda convicción de que los modelos de gestión empresarial basados en indicadores financieros, se encuentran completamente obsoletos, su labor se materializa en el libro “The BalancedScorecard”. El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no financieros (de presente y futuro) y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos así como la coherencia con la estrategia y los elementos, visión de la empresa.
“Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivosoperativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas de la compañía”. Fuente: Robert Kaplan: The 2nd Annual Balanced Scorecard Summit, Oct 1999.
El C.M.I. sugiere que observemos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuáles debe responder a una pregunta determinada:
*Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
* Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
* Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
* Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El C.M.I. es, por lo tanto, un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
*Formular una estrategia consistente y transparente.
* Comunicar la estrategia a través de la organización.
* Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
* Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
* Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
* Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo accionescorrectivas oportunas.
2.- Conceptos principales: Perspectivas
Existen distintos tipos de cuadro de mando:
Cuadro de Mando Operativo, nos permite analizar la evolución de la empresa desde criterios meramente operativos. Puede tener diferentes niveles de periodicidad. La puesta en marcha de este tipo de cuadros de mando suele ser más fácil y rápida.
Cuadro de Mando Integral representa laejecución de una estrategia estructurándola en 4 perspectivas que a continuación analizaremos de acuerdo a la filosofía de Kaplan y Norton. En este tipo de cuadro de mando es imprescindible que la Dirección General de la empresa esté plenamente involucrada de cara sobre todo a realizar una adecuada definición del mismo que es tal vez la etapa más importante de la implantación.
El CMI persigue alinearla toma de decisiones con los objetivos estratégicos a través de las siguientes etapas:
Clarificar y traducir la visión y la estrategia
o Clarificar la visión
o Obtener el consenso
Comunicación
o Comunicar y educar
o Establecimiento de objetivos
o Vinculación de las recompensas con los indicadores de actuación
Planificación y establecimiento de objetivos
o Establecimiento de objetivoso Alineación de iniciativas estratégicas
o Asignación de recursos
o Establecimiento de metas
Formación y feedback estratégico
o Articular la visión compartida
o Proporcionar feedback estratégico
o Facilitar la formación y la revisión de la estrategia
El marco global del CMI se basa en los siguientes cuatro bloques que suelen ser suficientes pero se pueden personalizar si se considera...
El Cuadro de Mando Integral (C.M.I.)
1.- Introducción
El Cuadro de Mando Integral es un modelo que:
* Ayuda a las empresas a traducir la estrategia en objetivos de negocio que mejoran el desempeño y el comportamiento de la organización Los instrumentos son los indicadores de desempeño de la organización.
* Integra objetivos e indicadoresfinancieros y no financieros. Los indicadores financieros y no financieros tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización
Kaplan y Norton comienzan su labor investigadora en 1.990, con la profunda convicción de que los modelos de gestión empresarial basados en indicadores financieros, se encuentran completamente obsoletos, su labor se materializa en el libro “The BalancedScorecard”. El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no financieros (de presente y futuro) y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos así como la coherencia con la estrategia y los elementos, visión de la empresa.
“Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivosoperativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas de la compañía”. Fuente: Robert Kaplan: The 2nd Annual Balanced Scorecard Summit, Oct 1999.
El C.M.I. sugiere que observemos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuáles debe responder a una pregunta determinada:
*Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
* Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
* Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
* Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El C.M.I. es, por lo tanto, un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
*Formular una estrategia consistente y transparente.
* Comunicar la estrategia a través de la organización.
* Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
* Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
* Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
* Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo accionescorrectivas oportunas.
2.- Conceptos principales: Perspectivas
Existen distintos tipos de cuadro de mando:
Cuadro de Mando Operativo, nos permite analizar la evolución de la empresa desde criterios meramente operativos. Puede tener diferentes niveles de periodicidad. La puesta en marcha de este tipo de cuadros de mando suele ser más fácil y rápida.
Cuadro de Mando Integral representa laejecución de una estrategia estructurándola en 4 perspectivas que a continuación analizaremos de acuerdo a la filosofía de Kaplan y Norton. En este tipo de cuadro de mando es imprescindible que la Dirección General de la empresa esté plenamente involucrada de cara sobre todo a realizar una adecuada definición del mismo que es tal vez la etapa más importante de la implantación.
El CMI persigue alinearla toma de decisiones con los objetivos estratégicos a través de las siguientes etapas:
Clarificar y traducir la visión y la estrategia
o Clarificar la visión
o Obtener el consenso
Comunicación
o Comunicar y educar
o Establecimiento de objetivos
o Vinculación de las recompensas con los indicadores de actuación
Planificación y establecimiento de objetivos
o Establecimiento de objetivoso Alineación de iniciativas estratégicas
o Asignación de recursos
o Establecimiento de metas
Formación y feedback estratégico
o Articular la visión compartida
o Proporcionar feedback estratégico
o Facilitar la formación y la revisión de la estrategia
El marco global del CMI se basa en los siguientes cuatro bloques que suelen ser suficientes pero se pueden personalizar si se considera...
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