CUADRO DE MANDO INTEGRAL



Escuela de Administración y Negocios









CUADRO DE MANDO INTEGRAL
“CMI ÁREA DE RRHH”













Perspectiva Financiera

OBJETIVO
META
INDICADORCrear Presupuesto a Fin
Incorporar un encargado y un asistente de RRHH para el 3° trimestre de comenzado el proyecto.
Según el presupuesto se contratará un encargado y un Asistente de RRHH paraconformar el equipo de trabajo del 3er trimestre del 2014.
Alcanzar eficiencia y eficacia del área de RRHH
Alcanzar un 0% de margen de error en procesos de atención al cliente interno, en los primeros 100días de implementado el proyecto.
Porcentaje de error en 0% en un plazo de 100 días, contados desde el primer día de implementado el proyecto.
Garantizar sustentabilidad del negocio
Crear políticasprogresivas en cuanto a los derechos humanos y el ambiente, participando en 3 actividades anuales de RSE, que aseguren un beneficio económico Organizacional.
Durante el primer año se crearanpolíticas en cuanto a DDHH y RSE, participando en 3 actividades amigables con dichos temas.







Perspectiva Cliente

OBJETIVO
META
INDICADOR
Incrementar satisfacción del cliente internoAumentar el Sueldo en un 10% a los colaboradores según evaluación de desempeño y políticas internas, cuya solicitud y aprobación será en el mes de Abril de cada año.
Una vez al año se solicitará,verificará y aprobara aumento de sueldo de un 10% para aquellos colaboradores que cumplan con los criterios establecidos.

Mantener un costo de mantención óptimo de los colaboradores
Mantener índice degastos por conceptos de sueldos para cada colaborador, de $5.500.000 como mínimo, de forma anual.
Miles de pesos asignados de forma anual a cada colaborador, distribuidos de forma mensual porconcepto de sueldo.
Mejorar en la calidad de atención, para satisfacción de nuestros colaboradores
Obtener un 75% de satisfacción en clima laboral, como resultado de una encuesta anual aplicada....