Cuadro De Mando Integral
Páginas: 88 (21903 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2012
• INDICE
LA MEDICIÓN Y LA GESTIÓN EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN……................3
¿POR QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS UN CUADRO DE MANDO
INTEGRAL? ……………………………………………………………………………... 8
PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
.LA PERSPECTIVA FINANCIERA……………………………........................................8
.LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE…………………………………………..................19.LA PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO……………………………..................22
.LA PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO………………..................27
LA VINCULACIÓN DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL CON SU ESTRATEGIA…………………………………………………….37
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA………………………………………………………...39
SEGUNDA PARTE: LA GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
CONSEGUIR ALCANZAR LA ALINEACIÓNESTRATÉGICA DE ARRIBA ABAJO……………………………………………………………………………………..42
METAS, ASIGNACIÓN DE RECURSOS, INICIATIVAS Y PRESUPUESTOS………..43
EL FEEDBACK Y EL PROCESO DE FORMACIÓN ESTRATÉGICA…………………49
LA IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL………………………………………………………………………52
LA CONSTRUCCIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL……………………54
CUADRO DEMANDO INTEGRAL
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es, primordialmente, un mecanismo para la puesta en práctica de una estrategia en una organización. Las experiencias pusieron de manifiesto que los directores generales innovadores utilizan el Cuadro de Mando Integral, no sólo para clarificar y comunicar la estrategia, sino también para gestionarla.
Es un método para medir las actividades deuna organización en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio. Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una organización y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos einiciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
En efecto el CMI ha evolucionado de un sistema de indicadores mejorado, para convertirse en un sistema de gestión central. Los ejecutivos de estas empresas estaban utilizando ahora el Cuadro de Mando Integral como la estructura organizativa central de los procesos de gestión importantes: establecimiento individual y por equipos de los objetivos,compensación, formación y feedback, distribución de recursos, presupuestos y planificación, así como estrategia.
• LA MEDICIÓN Y LA GESTIÓN EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN
¿Porque hemos de creer que los ejecutivos necesitan algo menos que toda una batería de instrumentos para guiar a sus empresas?
Los directivos, los pilotos, necesitan utilizar todo un equipo de instrumentos en muchos aspectosde su entorno y actuación, para poder verificar y controlar su viaje hacia unos excelentes resultados futuros.
El CMI proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro.
El CMI traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas en la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para unsistema de gestión y medición estratégica. El CMI sigue poniendo énfasis en la consecución de objetivos financieros. El CMI mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento. El CMI permite que las empresas puedan seguir la pista de los resultados financieros, al mismo tiempo que observan losprocesos en la formación de aptitudes y la adquisición de los bienes intangibles que necesitan para un crecimiento futuro.
FUNCIONES CRUZADAS
La organización de la era de la información funciona con unos procesos integrados, que cruzan las funciones tradicionales. Combina los beneficios de la especialización dimanante de la pericia funcional con la velocidad, eficiencia y...
LA MEDICIÓN Y LA GESTIÓN EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN……................3
¿POR QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS UN CUADRO DE MANDO
INTEGRAL? ……………………………………………………………………………... 8
PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
.LA PERSPECTIVA FINANCIERA……………………………........................................8
.LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE…………………………………………..................19.LA PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO……………………………..................22
.LA PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO………………..................27
LA VINCULACIÓN DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL CON SU ESTRATEGIA…………………………………………………….37
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA………………………………………………………...39
SEGUNDA PARTE: LA GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
CONSEGUIR ALCANZAR LA ALINEACIÓNESTRATÉGICA DE ARRIBA ABAJO……………………………………………………………………………………..42
METAS, ASIGNACIÓN DE RECURSOS, INICIATIVAS Y PRESUPUESTOS………..43
EL FEEDBACK Y EL PROCESO DE FORMACIÓN ESTRATÉGICA…………………49
LA IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL………………………………………………………………………52
LA CONSTRUCCIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL……………………54
CUADRO DEMANDO INTEGRAL
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es, primordialmente, un mecanismo para la puesta en práctica de una estrategia en una organización. Las experiencias pusieron de manifiesto que los directores generales innovadores utilizan el Cuadro de Mando Integral, no sólo para clarificar y comunicar la estrategia, sino también para gestionarla.
Es un método para medir las actividades deuna organización en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio. Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una organización y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos einiciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
En efecto el CMI ha evolucionado de un sistema de indicadores mejorado, para convertirse en un sistema de gestión central. Los ejecutivos de estas empresas estaban utilizando ahora el Cuadro de Mando Integral como la estructura organizativa central de los procesos de gestión importantes: establecimiento individual y por equipos de los objetivos,compensación, formación y feedback, distribución de recursos, presupuestos y planificación, así como estrategia.
• LA MEDICIÓN Y LA GESTIÓN EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN
¿Porque hemos de creer que los ejecutivos necesitan algo menos que toda una batería de instrumentos para guiar a sus empresas?
Los directivos, los pilotos, necesitan utilizar todo un equipo de instrumentos en muchos aspectosde su entorno y actuación, para poder verificar y controlar su viaje hacia unos excelentes resultados futuros.
El CMI proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro.
El CMI traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas en la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para unsistema de gestión y medición estratégica. El CMI sigue poniendo énfasis en la consecución de objetivos financieros. El CMI mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento. El CMI permite que las empresas puedan seguir la pista de los resultados financieros, al mismo tiempo que observan losprocesos en la formación de aptitudes y la adquisición de los bienes intangibles que necesitan para un crecimiento futuro.
FUNCIONES CRUZADAS
La organización de la era de la información funciona con unos procesos integrados, que cruzan las funciones tradicionales. Combina los beneficios de la especialización dimanante de la pericia funcional con la velocidad, eficiencia y...
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