cuadro de mando integral

ROLES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
El Cuadro de mando como Sistema de Medición
Todas las medidas registradas en el cuadro de mando integral sirven para traducir la estrategia de la empresa. Hay empresas que tiene visiones inspiradas y estrategias atractivas, pero a que menudo son incapaces de usar estas palabras tan bien conjuntadas para hacer que las acciones de sus empleados estén en líneacon la dirección que sigue la estrategia de la empresa.
El cuadro de mando integral permite que una empresa traduzca su visión y estrategia proporcionando un nuevo marco, uno que cuenta la historia de la estrategia de la empresa a través de los objetivos y las medidas de su elección.En lugar de basarse en mecanismos de control financiero que aportan poca cosa como guía de las decisiones a largoplazo que toman los empleados, el cuadro de mando usas las medidas como un nuevo lenguaje que describe los elementes clave para el cumplimiento de la estrategia. Medir es fundamental para cumplir la estrategia. El cuadro de mando mantiene las medidas financieras, pero las complementas con otras tres perspectivas: la de cliente, la de procesos internos y la de aprendizaje y crecimiento.
MedidasFinancieras.
Las medidas financieras son un componente importante del cuadro de mando integral, especialmente en las empresas como ánimo de lucro. Las medidas de esta perspectiva nos dicen si la ejecución de nuestra estrategia, detallada a través de medidas elegidas en las otras perspectivas, no está llevando a resultados finales mejores. Podría concentrar todo nuestra energía y capacidad en mejorarla satisfacción de los clientes, lacalidad, las entregas a tiempo o cualquier otro elemento, pero sin una indicación del efecto que tienen sobre los rendimientos financieros de la empresa, tienen un valor limitado. Los indicadores posteriores clásicos se encuentran en la perspectiva financiera. Ejemplos habituales son rentabilidad, aumento de los ingresos y valor económico añadido
El cuadro demando como Sistema de Gestión Estratégica
Para muchas empresas, el cuadro de mando integral ha evolucionado de herramienta para medir alo que Kaplan y Norton describe como un “sistema de gestiónestratégica”. Aun que la intención original del sistema del cuadro era equilibrar las cifras financieras históricas con los impulsores de valor futuro para la empresa, a medida que cada vez mas empresasexperimentaban con el concepto fueron encontrado que resultaba una herramienta fundamental para coordinar las acciones a corto plazo con su estrategia. Usado de esta forma, el cuadro de mando alivia muchas de las cuestiones relacionadas con la implementación efectiva.
Superar la barrera de la visión mediante la traducción de la estrategia
La creación del cuadro de mando integral se logra,idealmente, a través de la comprensión y traducción de la estrategia de la empresa en objetivos, indicadores, metas e iniciativas para cada una de las cuatro perspectivas. La traducción de la visión y estrategia obliga el equipo ejecutivo a determinar específicamente lo que significan términos a menudos vagos y nebulosos como el mejor de la clase, servicio superior y clientes como objetivos.Mediante elproceso a desarrollar el cuadro de mando, un grupo de ejecutivo puede determinar por ejemplo, que servicio superior significa un 95 porciento de entregas a tiempo. Todos los empleados pueden entonces concentrar sus energías y actividades diarias en conseguir el objetivo claramente expresado de las entregas a tiempo en lugar de preguntarse y discutir sobre la definición de la expresión. Usando elcuadro de mando integral como marco para traducir la estrategia, estas empresas crean un nuevo lenguaje de la medida que sirve para guiar las acciones de todos los empleados hacia la dirección indicada.
La Aplicación en cascada del cuadro de mando supera la barrera de las personas
Para que una estrategia se pueda implementar con éxito, es necesario que se comprenda y se aplique en todos los niveles...