cuadro de mando

BALANCED
SCORECARD

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• DESAFIOS CRECIENTES PARA LA EMPRESA
ENTORNO
INDUSTRIA

PRESIÓN
INTERNACIONAL

EMPRESA

PRESIÓN
NACIONAL

PRESIÓN DE
STAKEHOLDERS
Accionistas, clientes
proveedores, empleados
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 Inteligencia de Negocios (BI)
- Es un concepto que abarca el análisis de información
aplicado a los negocios y es usado como soportepara
la toma de decisiones.
– Es la recolección y análisis de grandes cantidades de

datos para obtener conocimiento que conduzca las
decisiones estratégicas las cuales mejorarán el
desempeño de una institución.
– Proceso que transforma los datos en conocimiento y el

conocimiento en acción, para mejorar la gestión
financiera de la empresa.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas denivel estratégico
pronósticos plan operativo pronóstico
pronósticos
ventas a 5 a 5 años
presupuestario beneficios
años
a 5 años

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ESTRATÉGICOS (SIS)

Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas

control
inventario

presupuestos análisis de
anuales
reubicación

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LA GESTIÓN (MIS)

análisis ventas
por región

planificaciónproducción

análisis de
costos

SISTEMAS DE SOPORTE
DE DECISIONES (DSS)

análisis de
precios/rentabilidad

Sistemas de nivel de conocimiento
estaciones de
trabajo de
ingeniería

estaciones
CAD
almacenamiento
óptico documentos

procesamiento
de textos

estaciones de
trabajo gerencial
agendas
electrónicas

Sistemas de nivel operativo
seguimiento
pedidos
procesamientopedidos
Ventas y Marketing

control maquinaria
control movimiento
materiales
Fabricación

SISTEMAS DE TRABAJO
DEL CONOCIMIENTO (KWS)
SISTEMAS OFIMÁTICOS
(OAS)
SISTEMAS DE

gestión de
remuneraciones
expedientes PROCESAMIENTO
efectivo
cuentas por pagar empleados DE TRANSACCIONES
(TPS)
compraventa de cuentas por cobrar formación
valores
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Finanzas

Contabilidad

Recursoshumanos

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HERRAMIENTAS
 CRM:
Customer Relationship Management
(Administración de Relaciones con los clientes).
 ERP: Enterprise Resource Planning (Planeación
de Recursos Empresariales)
 SCM:
Supply
Chain
Management
(Administración
de
la
Cadena
de
Abastecimiento)
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 Minería de datos – Descubrimiento de conocimiento
en bases de datos(KDD)
Evaluación
de Patrones

Data Mining
Datos Relevantes
Data Warehouse

Limpieza de
Datos

Selección

Integración de Datos

Bases de Datos

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• ¿CÓMO SE SITÚA EL BSC ENTRE LAS DEMÁS APLICACIONES?

Integración

Presentación de la Estrategia

Informes Ejecutivos
Informes Estratégicos para la
Dirección

Performance Management
Balanced ScorecardGestión de la Estrategia

Oracle

DB2

Performance Measurement
Cuadros de Mandos Operativos
Monitorización KIP

EIS

Plataforma Business Intelligence
Consultas Reporting

Medición de Rendimiento

Análisis Detallado

BSC

Data
Mining

Informix

MS
SQL

Progress

ODBC

Essbase
MS OLAP

Fuentes/Bases de Datos Corporativas

EXCEL

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El Concepto de Estrategia
Z

Restricciones originadas por
la política de la empresa

B
VISIÓN –
MISIÓN
Situación a la
que la empresa
mira como
orientación

A₄
A₃
A₂(meta N°2)
A₁(meta N°1)

A
SITUACIÓN
ACTUAL

OBJETIVO
Situación a la cual la empresa
quiere llevar en un determinado
tiempo (por ejemplo:3 años,
5 años)

Restricciones generadas por
la estructura de laempresa
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 Estrategia
– Las estrategias son los medios por los cuales se logran los
objetivos a largo plazo. Las estrategias de negocios incluyen la

expansión geográfica, la diversificación, la adquisición, el
desarrollo de productos, la penetración en el mercado, la
reducción de costos, etc.

 Algunas Otras Definiciones.
– Según HAX Y MAJLUF. Estrategia es un...