Cuadro De Mando

Páginas: 37 (9214 palabras) Publicado: 22 de junio de 2012
GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR
“CUADRO DE MANDO INTEGRAL”

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I.- PRESENTACIÓN. ..................................................................................................................................... 3
II.- EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CMI. ....................................................................................... 4
II.1.- DEFINICIÓN...................................................................................................................................... 4
II.2.- CARACTERÍSTICAS. ....................................................................................................................... 5
II.3.-APORTACIONES.............................................................................................................................. 5
III.- CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL CMI. ............................................... 6
III.1.- ¿PARA QUÉ SE QUIERE? ............................................................................................................. 6
III.2.- ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA SE DEBE EMPEZAR? ................................ 7
III.3.- ¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO?................................................................................................. 7
III.4.- ¿POR DÓNDE SE DEBE EMPEZAR SU DESARROLLO? ....................................................... 7
III.5.- ¿QUIÉNES DEBEN SER LOS RESPONSABLES DE SU ELABORACIÓN?.......................... 8
III.6.- ¿PARA QUÉ TIPO DE EMPRESAS?............................................................................................ 8
IV.- FASES DE ELABORACIÓN DEL CMI. ............................................................................................ 10
IV.1.- VISIÓN Y MISIÓN. .......................................................................................................................... 11
IV.2.- ANÁLISIS INTERNO YEXTERNO................................................................................................ 11
IV.3.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO .................................................... 12
IV.4.- RELACIONES CAUSA-EFECTO ENTRE FACTORES. ............................................................. 13
IV.5.- ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.................................................. 14
IV.6.- ELECCIÓN DEINDICADORES..................................................................................................... 15
IV.7.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL. ..................................................................... 20
V.- APLICACIÓN DEL CMI EN UNA EMPRESA. EJEMPLO PRÁCTICO. ....................................... 23
V.1.- HISTORIA DE LAEMPRESA.......................................................................................................... 23
V.2.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.......................................................................................... 24
V.3.- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ..................................................... 25
V.4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES Y LAS RELACIONES CAUSA EFECTO.... 26
V.5.- LAFORMULACIÓN DE INDICADORES. ...................................................................................... 30
V.6.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL. ...................................................................... 35
V.7.- CONCLUSIONES. ........................................................................................................................... 36
VI.-RECOMENDACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN. .................................................................... 37
VII.- BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................... 38

GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR
“CUADRO DE MANDO INTEGRAL”

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I.- PRESENTACIÓN.
Cualquier empresa para poder sobrevivir...
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