Cuadro De Mando

CUADRO DE MANDO

Es una herramienta de gestión que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de indicadores que proporciona a la alta dirección y a las funcionesresponsables, una visión comprensible del negocio o de su área de responsabilidad.
Muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. Tambiénayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
El cuadro de mando proporciona una estructura para transformar una estrategia en términosoperativos
Se mide desde tres perspectivas: 1) del cliente (cómo ve el cliente a la empresa, y qué se debe hacer para que la considere su proveedor), 2) interna (cuales son los proceso internos que se debenmejorar para lograr sus objetivos de cara a todos los involucrados), 3) innovación y mejora (qué debe hacer la empresa para seguir mejorando y crear valor en el futuro.

CUADRO DE MANDO OPERATIVOEs aquel que permite hacer un seguimiento del estado de situación de las finanzas, compras, comercial, producción logística, etc., de una empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivasnecesarias profundidad sobre los datos.
Se enfoca al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. La periodicidad de losCMO puede ser diaria, semanal o mensual, y está centrada en indicadores que generalmente representan procesos, por lo que su implantación y puesta en marcha es más sencilla y rápida.
También se puedeconsiderar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleadosalcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.
Cada proceso operativo podría tener un Cuadro que permitiera dirigir a partir del mismo, cuyo usuario principal sería, normalmente, el...