cuadro de mando

La aparición del Cuadro de Mando Integral en el mundo empresarial es fruto de la necesidad de mejorar la gestión de
las organizaciones. La inestabilidad y complejidad de los mercados, como consecuencia del desarrollo tecnológico, son
condicionantes que ponen en duda los sistemas de gestión basados en los indicadores financieros.
herramienta muy útil para la dirección de la empresa en el cortoy largo plazo. En primer lugar,
porque la combinación de indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política
estratégica proactiva. Y en segundo lugar, porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guía.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) aparece como una herramienta de gestión al servicio de las empresas a finales
del siglopasado, en respuesta a la inestabilidad y complejidad de los mercados, como consecuencia del desarrollo
tecnológico de las últimas décadas.
surge con el objetivo de relacionar las fases de formulación estratégica e implantación
de la misma dentro del proceso de dirección estratégica.
transforma la visión y la
estrategia en objetivos e indicadores organizados en diferentes perspectivas:financiera, clientes, procesos internos,
aprendizaje y crecimiento.
poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha
demostrado que es muy efectiva para enlazar la visión, la misión y la estrategia
el antecedente al Cuadro de Mando Integral es una herramienta
llamada Tableau de Bord
Traducción de la estrategia empresarial a términos operativos
herramienta de gestión que permite lacorrecta implantación de estrategias.
su filosofía radica en una mayor atención a los objetivos que a la definición de una lista de indicadores;
Una vez definidas la visión, la misión y la estrategia empresarial se establecen o definen los objetivos estratégicos
A cada acción estratégica se le asigna un responsable, un plazo y un presupuesto.
Los objetivos estratégicos, los indicadores, valoresy acciones estratégicas están interrelacionados por medio de las
relaciones causa-efecto. Sólo cuando se han interrelacionado los objetivos se describe una estrategia íntegramente.






Limitaciones de los indicadores financieros
Los informes contables tradicionales proporcionan información limitada sobre el desempeño del negocio.
no informan sobre los factores que causan el resultadoempresarial, tampoco indican los pasos necesarios para
sobrevivir y crecer en un entorno competitivo como el actual.
La estructura financiera dejó de ser valiosa a medida que las organizaciones se involucraban en actividades
e inversiones relacionadas con la tecnología y capacidades que no pueden valorarse mediante un sistema financiero de
coste histórico.
El Cuadro de Mando Integral incorporaen el modelo los indicadores financieros con medidas de los inductores de
actuación futura. Los objetivos e indicadores se derivan de la visión y estrategia de la organización definiendo los
objetivos organizativos más allá de los indicadores financieros.
Cuadro 1. Limitaciones de los indicadores financieros
Algunas limitaciones de los indicadores financieros
No son compatibles con larealidad empresarial actual.
Limitado y escaso poder predictor, pues reflejan el resultado de acontecimientos pasados.
Los estándares destinados a evaluar rendimientos individuales pueden sufrir manipulaciones, a causa de la participación de los responsables de su ejecución en el proceso de determinación de los mismos.
Los estándares algunas veces no inducen a las mejoras continuas, especialmente sial fijar estándares éstos se realizan con la idea de fijar normas, sin considerar los cambios que puedan hacerse durante la marcha de las operaciones para mejorar los procesos. Los trabajadores no hacen más esfuerzos sino el de alcanzar el estándar aún cuando puedan utilizar mejor sus habilidades.
La complejidad de los sistemas de costos estándar y el análisis de variaciones hacen que las...