CUADRO DE MANDO
Páginas: 4 (857 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2015
ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
CUADRO DE MANDO O TABLERO
DE COMANDO APLICADO A
INSTITUCIÓN DE SALUD ( BSC ).-
DEFINICIÓN DE CMI
Nace
en 1990 en el NOLAN NORTON
INSTITUTE, USA. Sus autores sonlos
profesores Robert Kaplan y David Norton
Se
publica en 1992 en la revista Harvard y es
adoptado con éxito por grandes corporaciones.
Se
han realizado aplicaciones a empresas
grandes, medianasy pequeñas, organizaciones
sin fines de lucro, municipalidades, hospitales,
etc.
ANTES DE ELABORAR UN CMI
FODA
MISIÓN Y
VISIÓN
CREACIÓN DE
LAS 4
PERSPECTIVAS.
Se plantea
en una Carta
GanttPor medio de
los indicadores
planteados.
FASES PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL CMI
1.- Definición Misión y Visión:
Antes de elaborar el cuadro de mando integral hemos
de definir la misión y visión de laempresa. Es
necesario saber quiénes somos y quiénes queremos
ser en un futuro. Para definir la misión podemos
responder a preguntas como: ¿qué hacemos?, ¿cuál
es nuestro negocio?, ¿a qué nosdedicamos? para
definir la visión responderemos a preguntas como:
¿qué quiero lograr? o ¿dónde quiero estar en el
futuro?
2.- Análisis externo e interno:
Esta fase consiste en realizar un estudio exhaustivoacerca de la situación actual interna y externa de la
empresa.
La
herramienta
de análisis DAFO
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)
es perfecta para ello.
3.- Establecimiento deobjetivos estratégicos:
Después de realizar el análisis en la etapa anterior estamos en
condiciones de establecer los objetivos estratégicos de las cuatro
perspectivas del cuadro de mando integral(finanzas, clientes,
procesos internos, innovación-aprendizaje).
Algunos ejemplos de objetivos de las cuatro perspectivas son:
*Finanzas: asegurar liquidez, aumento de cash flow, reducir
financiación externa,etc.
*Clientes: mejorar la atención al cliente, aumentar la satisfacción
del cliente, aumentar cuota de mercado, mejorar la política de
devoluciones, etc.
*Procesos internos: mejorar la cooperación...
CUADRO DE MANDO O TABLERO
DE COMANDO APLICADO A
INSTITUCIÓN DE SALUD ( BSC ).-
DEFINICIÓN DE CMI
Nace
en 1990 en el NOLAN NORTON
INSTITUTE, USA. Sus autores sonlos
profesores Robert Kaplan y David Norton
Se
publica en 1992 en la revista Harvard y es
adoptado con éxito por grandes corporaciones.
Se
han realizado aplicaciones a empresas
grandes, medianasy pequeñas, organizaciones
sin fines de lucro, municipalidades, hospitales,
etc.
ANTES DE ELABORAR UN CMI
FODA
MISIÓN Y
VISIÓN
CREACIÓN DE
LAS 4
PERSPECTIVAS.
Se plantea
en una Carta
GanttPor medio de
los indicadores
planteados.
FASES PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL CMI
1.- Definición Misión y Visión:
Antes de elaborar el cuadro de mando integral hemos
de definir la misión y visión de laempresa. Es
necesario saber quiénes somos y quiénes queremos
ser en un futuro. Para definir la misión podemos
responder a preguntas como: ¿qué hacemos?, ¿cuál
es nuestro negocio?, ¿a qué nosdedicamos? para
definir la visión responderemos a preguntas como:
¿qué quiero lograr? o ¿dónde quiero estar en el
futuro?
2.- Análisis externo e interno:
Esta fase consiste en realizar un estudio exhaustivoacerca de la situación actual interna y externa de la
empresa.
La
herramienta
de análisis DAFO
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)
es perfecta para ello.
3.- Establecimiento deobjetivos estratégicos:
Después de realizar el análisis en la etapa anterior estamos en
condiciones de establecer los objetivos estratégicos de las cuatro
perspectivas del cuadro de mando integral(finanzas, clientes,
procesos internos, innovación-aprendizaje).
Algunos ejemplos de objetivos de las cuatro perspectivas son:
*Finanzas: asegurar liquidez, aumento de cash flow, reducir
financiación externa,etc.
*Clientes: mejorar la atención al cliente, aumentar la satisfacción
del cliente, aumentar cuota de mercado, mejorar la política de
devoluciones, etc.
*Procesos internos: mejorar la cooperación...
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