Cuadro Gurus De Calidad

Dimensión | Deming | Juran | Crosby | Ishikawa | Oakland | Peter | Mizuno | Feigenbaum | japoneses |
Definición de calidad | Conformidad a especificaciones. Innovación continua de producto |Conformidad a especificaciones; adecuación al uso | Conformidad a especificaciones ; cumplimiento de requisitos | Hacer lo que se tiene que hacer | Filosofía guía, valores y creencias | Innovación constantea los productos y conexión con el cliente | Sistema administrativo matricial interfuncional | Implantación técnica administrativa de actividades orientadas hacia el cliente | Uniformidad en elpropósito del producto. Búsqueda de satisfacción del consumidor |
Por que la preocupación acerca de la calidad | Posición competitiva | Utilidades/calidad de vida | utilidades | utilidades | Identificaciónde factores de éxito y procesos críticos | Conexión empresa cliente | utilidades | Calidad de vida | Calidad, calidad de vida y posición competitiva |
Metas del sistema | Mejorar la posicióncompetitiva | Disminuir costos de calidad (no calidad) | Disminuir costos de calidad (cero defectos), incumplimiento. | Disminuir costos | Mejoramiento continuo | Mejoramiento continuo | Mejoramientocontinuo | Reducción de costos operativos | Mejoramiento continuo |
Metas de calidad | Cero defectos | Minimizar el costo de calidad | Cero defectos | Minimizar el costo de la calidad | El ciclo de vidadel producto (no únicamente por el precio) | Posicionamiento del mercado | Minimizar costos | Satisfacción del cliente (enfocado hacia la excelencia) | Cero defectos |
Como seleccionar proyectos |Análisis de Pareto basados en defectos | Análisis de costos | Análisis de costos | Análisis de costos | Análisis de costos | Análisis de costos, necesidades del consumidor. | Análisis de costos |Definición de estándares, evaluación del cumplimiento, corrección y planeación. | Análisis de costos. Necesidades del consumidor. |
Dimensión | Deming | Juran | Crosby | Ishikawa | Oakland | Peter |...