CUADRO_MANDO_INTEGRAL

Páginas: 4 (915 palabras) Publicado: 1 de febrero de 2016
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

David P. Norton
Robert S. Kaplan

Para transformar la
estrategia en acción

¿QUÉ ES EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

Es un Modelo Operativo de dirección
y control (medición ) de la actuación
que incluye indicadores financieros y
no financieros de los factores claves
que influirán en los resultados futuros,
derivados de la visión y estrategia de
la organización.

ELCUADRO DE MANDO INTEGRAL

¡ Importante !
El diseño del CMI se debe orientar a
procesos realmente estratégicos:
aquellos que deben realizarse
excepcionalmente bien, para que la
estrategia de laorganización tenga
éxito.

BENEFICIOS AL DISEÑAR EL CMI
 Permite conducir la organización orientándola

a la mejora continua.

( condición

para validación de la certificación ISO9000 )
 Proporciona datosválidos y con significado,

que están relacionados con medidas claves
de actuación.
 Los presupuestos maestros podrán vincularse

con la estrategia de la organización.

BENEFICIOS AL DISEÑAR EL CMI
 Sedispondrá de un sistema flexible de
control de la gestión de la estrategia con
requerimientos mínimos de informe.
 Permite

reconocer

tendencias

de

funcionamiento
 Los empleados de primera líneahan de
comprender las consecuencias financieras
de sus decisiones y acciones.

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Se reconoce que la finalidad última de
la práctica empresarial, el beneficio,
es elresultado de una cadena de
causas y efectos que suceden en
cuatro perspectivas: la financiera, la del
cliente, la de los procesos (interna), y
la
del
personal
(innovación
y
formación).

EL CUADRO DE MANDOINTEGRAL
Las Cuatro Perspectivas:
 La Perspectiva Financiera.
 La Perspectiva de los Clientes o del Mercado.
 La Perspectiva de los Procesos Internos.
 La Perspectiva de las Personas y laTecnología.
(de Innovación y Formación.)

PERSPECTIVA FINANCIERA
Se centra en la rentabilidad del
negocio o de la organización,
principalmente en el valor
agregado económico.
Es decir,
¿ Cómo generamos...
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