Cuadro_Mando_Mantenimiento

CUADRO DE MANDO DE MANTENIMIENTO

COMITÉ DE MANTENIMIENTO EN EL SECTOR DE LA ENERGÍA
Grupo de trabajo de cuadro de mando y valor del mantenimiento

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INTRODUCCIÓN

Dentro del Comité de Mantenimiento del Sector de la Energía se creó un Grupo de Trabajo de Cuadro de Mando en
Mantenimiento cuya misión era el encontrar una forma cómoda y resumida de control del mantenimiento y a la vez
dar lavisibilidad e importancia que el mismo tiene para nuestras empresas.

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¿POR QUÉ EL CUADRO DE MANDO EN MANTENIMIENTO?

Lo que se desea es fusionar con indicadores aspectos económicos tradicionales de control, como costes y
productividad, con otros no económicos, como nivel de formación y grado de satisfacción de usuarios. El Cuadro de
Mando Integral lo que aporta es precisamente la simbiosis entreindicadores financieros y no financieros en
diferenciación a un cuadro de mando tradicional que sólo considera los primeros.
Ya se ha convertido en tradición en la literatura de mantenimiento el hacer un símil entre un iceberg y los ámbitos
ligados al mantenimiento. Tanto en éste como en aquel, la mayor parte queda oculta bajo los siempre visibles
Costes. Es aquí donde el Cuadro de Mando Integral nospuede ayudar, pues permite hacer aflorar aquellos conceptos
de mantenimiento que tradicionalmente quedan ocultos. Conceptos que, eso sí, acaban ligados a los puramente
económicos por relaciones causa-efecto.
El Cuadro de Mando Integral (CMI o BSC, Balanced Scorecard en inglés) ha probado en los últimos años ser una
potente herramienta para la empresa. Por medio de la medición de indicadores de laactuación pasada y
complementados con inductores de actuación futura, cuando está correctamente diseñado es una ayuda efectiva para
conectar las acciones de hoy con los objetivos del futuro.
El Cuadro de Mando Integral puede hacer todo esto por una empresa. Pero, ¿puede hacer lo mismo por el
mantenimiento? El mantenimiento en sí mismo es muy parecido a una empresa en su conjunto en cuanto a que:ƒ

Posee un objetivo principal dentro de cada ámbito de acción en el que se mueve.

ƒ

Por medio de su trabajo o actividad principal, entrega un valor agregado.

ƒ

Tiene "clientes" variados.

ƒ

Para su “producción” utiliza recursos, que exigen el pago de un precio y explotación.

ƒ

Aprende continuamente y perfecciona su actuación entregando mejores resultados con más eficiencia a medida
quetranscurre el tiempo.

El Cuadro de Mando Integral, por tanto, puede ser de inestimable ayuda para afrontar una moderna gestión de
mantenimiento donde, aparte de la “tradicional” gestión de costes y presupuestos, se le pueda dar la visibilidad e
importancia que merece como parte integrante de nuestras empresas y alineada con los objetivos de las mismas.

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¿QUÉ ES EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

Segúnlo exponen Kaplan y Norton "el CMI proporciona a los directivos (de una compañía) el equipo de
instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro. Hoy en día las organizaciones están
compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de
los métodos que han de utilizar para alcanzarlos. El CMI traduce la estrategiay la misión de una organización en un
amplio conjunto de medidas de la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y
medición estratégica".
También es prudente tener claro que el CMI no es una herramienta para diseño de misión o estrategia. El CMI ayuda
a traducir la misión y la estrategia en indicadores que puedan proporcionar una medida de resultados deestas.
Facilita la planificación y el establecimiento de objetivos. Permite también comunicar esos objetivos a través de toda
la organización, brindando una realimentación valiosa para la revisión permanente de la estrategia.
En el caso de aplicar esta herramienta al mantenimiento, se busca obtener la misma funcionalidad que ofrece en el
mundo empresarial: el objetivo, como se citó en el párrafo...