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Administración y sociedad: un ambiente externo, y responsabilidad social y ética

Cada vez que los administradores planean, toman en cuenta las necesidades y deseos de los miembros de la sociedad fuera de la organización, asi como las necesidades de recursos materiales y humanos, tecnología y otros requerimientos del exterior.
Independientemente de que operen en una empresa, organismogubernamental, iglesia, institución de beneficiencia o universidad, todos los administradores deben tomar en cuenta, aunque en diversos grados, los elementos y fuerzas de su exterior.
Operación en una sociedad plural
Los administradores normalmente operan en una sociedad plural, donde muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo tiene cierto impacto en los demás, peroninguno de ellos ostenta una excesiva cantidad de poder.
Trabajar en una sociedad plural tiene varias implicaciones para las empresas. En primer lugar, el poder de las empresas se mantiene en equilibrio gracias a la existencia de varios grupos, como las asociaciones ecológicas. En segundo, los intereses de las empresas pueden ser expresados por grupos conjuntos, como la Cámara de Comercio. Entercero, las empresas participan en proyectos con otros grupos responsables con el propósito de que la sociedad mejore. En cuarto, en una sociedad plural puede haber conflicto o acuerdo entre grupos. Finalmente, en una sociedad de este tipo cada grupo está muy atento a lo que hacen los otros.
Ambiente externo: Condiciones tecnológicas
Uno de los factores que tiene mayor influencia sobre lascondiciones imperantes es la tecnología. El término tecnología se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas. Su mayor influencia se dirige al mode de hacer las cosas, a la manera en que diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.
Condiciones ecológicas
Los administradores también deben tomar en cuenta los factores ecológicosal tomar decisiones. El suelo puede contaminarse efecto de desechos industriales como envases. La contaminación del agua puede ser provocada, por sistemas de desechos y drenaje tóxicos. La contaminación del aire puede ser producto de fuentes tan diversas como lluvia ácida, cancerígenos resultantes de procesos de manufactura y otras causas.
Los administradores deben estar conscientes de la granvariedad de leyes y reglamentos al respecto e incorporar las preocupaciones ecológicas en su toma de decisiones.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES
A principios de siglo XX la misión de las compañías privadas era exclusivamente económica. En la actualidad, debido en parte a la interdependencia de los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado enormemente laparticipación social de las frecuencia a los gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas, obras de beneficiencia e incluso iglesias.
Responsabilidad y sensibilidad sociales
El interés actual en la responsabilidad social ganó mayor impetu con el libro Social Responsabilities of the Businessman de Howard R. Bowen, quien señaló que las empresas deben tomar en cuenta las implicaciones sociales desus decisiones. La responsabilidad social de las empresas es la seria comparación del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.
La sensibilidad social, en términos sencillos significa "la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y politicas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad".
Laprincipal diferencia entre responsabilidad y sensibilidad sociales es que esta última implica acciones y el "como" de las respuestas de las empresas.
Argumentos a favor y en contra del compromiso social de las empresas
Una decisión en sentido de si una compañía debe ampliar su participación social requiere de detenido análisis de los argumentos a favor y en contra de tales acciones.
¿Reacción o...