Cuadros Financieros

SERPOST S.A.

FONDO NACIONAL DE FINANCIAMIENTO DE LA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL
DEL ESTADO
FONAFE

PLAN OPERATIVO

FOIGR017

Fecha Cierre :
Hora Cierre

:

Página

Fecha Impr :

2010

15/04/2010

DENOMINACION SOCIAL DE LA ENTIDAD

15/04/2010
18:03:07

Hora Impr :
(C24521704-201015)

NIVEL DE AVANCE AL I TRIMESTRE

17:52:24

1

:

SERPOST S.A.

SITUACION DELPLAN ESTRATEGICO
EN PROCESO DE MODIFICACION
CULMINADO
EN PROCESO DE ELABORACION

VISION DE LA ENTIDAD

HORIZONTE DEL PLAN ESTRATEGICO
DE
A

GARANTIZAR A NUESTROS CLIENTES UN SERVICIO POSTAL OPORTUNO Y DE CALIDAD, FORTALECER LA INTEGRACIÓN
SOCIAL Y CONTRIBUIR AL DESARROLLO DEL PAÍS.

2009
2013

X

NO CUENTA CON PLAN ESTRATEGICO
MISION DE LA ENTIDAD

SER RECONOCIDA COMO LAEMPRESA LÍDER EN EL SERVICIO POSTAL DEL PERÚ Y EN LATINOAMÉRICA.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1

OBJETIVO ESPECIFICO DEL
PLAN OPERATIVO

INCREMENTAR EL VALOR DE LA EMPRESA

1

Incrementar los Ingresos

INDICADOR

1

2

Reducir los costos

INDICADOR

1

Ofrecer al mercado nuevos servicios y
productos con mayor valor agregado

2

Eficiencia Costo de Venta

INDICADOR

UNIDADDE
MEDIDA

2.38

VALORES

Porcentaj
e
UNIDAD DE
MEDIDA

88.95

VALORES
AÑO 2009

3

OBJETIVO ESPECIFICO DEL
PLAN OPERATIVO
2

Porcentaj
e

-

AÑO 2009

OBJETIVO ESPECIFICO DEL
PLAN OPERATIVO

POSICIONAR LA EMPRESA CON MEJORES SERVICIOS
Y PRODUCTOS

Rentabilidad patrimonial (ROE)

Orientación de Ventas País hacia Porcentaj
el Correo Empresarial y
eEncomiendas
INDICADOR

UNIDAD DE
MEDIDA

50.10

VALORES
AÑO 2009

Fortalecer las relaciones con los distintos 4
tipos de clientes de Serpost S.A.
5
6

Crecimiento de la Cobertura
Postal con fin social

Número
de puntos
de
Atención
Nivel de satisfacción del cliente Porcentaj
e
Atención de reclamos nacionales Porcentaj
dentro de los 16 días hábiles
e

METAS PARA EL AÑO 2010VALORES
AÑO 2009

OBJETIVO ESPECIFICO DEL
PLAN OPERATIVO
2

UNIDAD DE
MEDIDA

ANUAL
-

3.52

EJECUCION 2010

DEL ITRIM AL ITRIM. DEL ITRIM
-

3.25

-

3.25

METAS PARA EL AÑO 2010
ANUAL
89.56

50.43

97.77

97.77

-

89.52

AL ITRIM.
99.96

AVANCE

AL ITRIM.

55.17

55.17

EJECUCION 2010

DEL ITRIM AL ITRIM. DEL ITRIM

.00

AVANCE

AL ITRIM.EJECUCION 2010

50.43

AL ITRIM.

1.73

89.52

DEL ITRIM AL ITRIM. DEL ITRIM
50.43

AL ITRIM.

EJECUCION 2010

METAS PARA EL AÑO 2010
ANUAL

1.73

DEL ITRIM AL ITRIM. DEL ITRIM

METAS PARA EL AÑO 2010
ANUAL

-

AVANCE

AL ITRIM.
109.40

AVANCE

AL ITRIM.

AL ITRIM.

421.00

424.00

421.00

421.00

425.00

425.00

100.24

60.00

72.0066.00

66.00

68.50

68.50

95.14

99.19

99.22

99.19

99.19

91.67

91.67

92.39

SERPOST S.A.

FONDO NACIONAL DE FINANCIAMIENTO DE LA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL
DEL ESTADO
FONAFE

PLAN OPERATIVO

FOIGR017

Fecha Cierre :
Hora Cierre

:

Página

Fecha Impr :

2010

15/04/2010

DENOMINACION SOCIAL DE LA ENTIDAD

15/04/2010
18:03:07

Hora Impr :(C24521704-201015)

NIVEL DE AVANCE AL I TRIMESTRE

17:52:24

2

:

SERPOST S.A.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
3

OBJETIVO ESPECIFICO DEL
PLAN OPERATIVO

FORTALECER LA TRANSPARENCIA DE LA GESTIÓN DE
LA EMPRESA
1

4

Cumplir con la Directiva de
Transparencia

INDICADOR

1

Fortalecer el proceso de recaudación
de cobranzas

7

Implementar estándares de
rendimiento paralograr la optimización
de los procesos operativos

Desarrollar un programa de Integración
Tecnológica interna que permita
responder a las exigencias del mercado

8

Ser eficiente en el uso de los recursos

Fortalecer el control de gestión
empresarial

VALORES

UNIDAD DE
MEDIDA

16.00

VALORES
AÑO 2009

9

Control de la calidad en los
plazos de encaminamiento

INDICADOR...