Cual Es Nuestro Negocio

Desde el aspecto de la Gerencia Estratégica, cuál es la importancia para las Pymes de resolver con claridad la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio?
Considero que es de vital importancia que lasempresas conozcan con claridad la “razón de ser” como expresa Druker, ya que de aquí se desarrolla la misión de la empresa, la misma que debe estar concebida bajo las siguientes premisas: “que quiere ser ya quien quiere servir”2, el que quiere nos marca el horizonte de una empresa, cuáles son sus metas y objetivos, esto es esencial en el marco de la gerencia estratégica debido a que a partir de estadefinición se desarrollará la administración estratégica, en consecuencia todas las decisiones multifuncionales se encaminaran al cumplimiento de la premisa “que quiere ser”. La pregunta “a quienquiere servir” nos da el alcance de la empresa, que dependiendo de los recursos disponibles, la globalización, objetivos y metas, la gerencia estratégica deberá determinar dicho alcance. En este punto esimprescindible que la empresa cuente con una gerencia estratégica efectiva, la base de dicha efectividad es que los gerentes y la alta gerencia tengan claro que los esfuerzos se deben enfocar en sereficientes en hacer cosas donde sea necesario ser efectivos; por otro lado se debe tener claro que los negocios deben responder a una necesidad o deseo actual o potencial de los consumidores, ademásque los negocios son un producto social y su comportamiento se asemeja al principio de Pareto, como ejemplo representativo: “se describió cómo una población en la que aproximadamente el 20% ostentabael 80% del poder político y la abundancia económica, mientras que el otro 80% de población, lo que Pareto denominó «las masas», se repartía el 20% restante de la riqueza y tenía poca influenciapolítica”, en consecuencia los esfuerzos y recursos de una gerencia estratégica deben ser canalizados a determinar dentro del análisis a “quien quiere servir” (el 80%), para satisfacer sus necesidades...