Cualidades deseables del auditor de marketing
Gran conocedor de las nuevas tecnologías.
Dilatada experiencia en empresas y sectores.
Habilidad para realizar diagnósticos.
Objetividad eindependencia en su trabajo.
Fuertes dosis de observación e imagen.
Habilidad para evaluar dónde se dan los problemas.
Gran capacidad de análisis y síntesis.
Buen comunicador y receptor de ideas.Flexibilidad personal y profesional.
Habilidad para la evaluación de resultados.
Decisión y carácter.
Por tanto, podemos afirmar que la verdadera auditoría de marketing es aquella que se realiza porprofesionales externos a la empresa y presenta las siguientes ventajas:
La profesionalidad y experiencia de los auditores en distintas empresas, tanto por su actividad como por su dimensión y,consecuentemente, en distintos sectores.
La garantía de objetividad en el diagnóstico ofrecido.
La dedicación total a la realización de la misma, lo que supone una garantía profesional y una certezasobre el conocimiento de los cambios que se están produciendo en el entorno
y cómo afectan estos a la empresa.
Como se indicó anteriormente, elmarketing audit es un instrumento idóneo para medir lacapacidad de la empresa y el grado de adaptación a su entorno. A tal fin todo auditor debe efectuar su tarea tanto en el interior de la empresa como en el mercado. En ambos casos, distinguiremosseis etapas fundamentales en la realización de una auditoría:
Obtención del briefing inicial.
Investigación y análisis de las diferentes áreas de actuación.
Obtención de datos en cada una de estasáreas.
Reuniones de trabajo con los equipos implicados.
Tratamiento de la información.
Repercusión de nuevas tecnologías.
Contraste de opiniones.
Conclusiones e informe final.
Como podemos verclaramente, la obtención de información es un elemento indispensable, ya que sin ella no podemos tomar ninguna decisión válida. Por ello, esta ha de ser realizada en el mercado off y on line.
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