CUALIDADES PERSONALES
Páginas: 7 (1604 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2013
CUALIDADES PERSONALES
LILIANA SÁNCHEZ ARIAS
Resumen
Profesora
LEYDI ALEXANDRA JARAMILLO MARTÍNEZ
INSTRUCTOR CONTRATISTA
SENA VIRTUAL
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA (514956)
CALI VALLE DEL CAUCA
2013
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….…0
CONTENIDO 2INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….…0 2
¿EN CUALES CUALIDADES SE SIENTE USTED MUY FUERTE? 3
¿CUÁLES CUALIDADES TIENE EN PROCESO DE FORMACIÓN? 5
¿CUÁLES CUALIDADES DEFINITIVAMENTE NO POSEE? 6
¿CUÁLES ACCIONES PODRÍA EMPRENDER PARA MEJORAR SU PERFIL PERSONAL PARA LA COMUNICACIÓN? 8
CONCLUSIÓN 10
BIBLIOGRAFIA 11
INTRODUCCIÓN
Todas las personas sabemos que la comunicación es una parteimportante de nuestras vidas, puesto que absolutamente todos necesitamos comunicarnos, ya sea a través de textos, discursos o de la expresión corporal. Por tanto, la comunicación constituye unas características y una necesidad de las personas y de las sociedades. Sabemos que el objetivo de la comunicación es el de poder intercambiar informaciones y relaciones entre nosotros.
El lenguajehablado constituye una parte fundamental de las interrelaciones humanas. En función de la situación a las que nos enfrentemos, adaptaremos una postura u otra, un discurso determinado y un tono de voz concreto. Es por tanto la herramienta de comunicación por excelencia de los seres humanos.
Además del lenguaje hablado, otra de las grandes herramientas de comunicación es el lenguaje escrito puestoque en él, reflejamos muchas de nuestras emociones, sentimientos.
Existen muchas formas de comunicarnos entre las que se encuentra la paralingüística. El paralenguaje comprende no sólo las cualidades no verbales en la comunicación (como la voz, sus modificaciones, las emisiones independientes cuasi-léxicas, los silencios momentáneos) si no también la forma en cómo escribimos los que queremosdecir.
La comunicación es un hecho existencial de variados y ricos matices que pueden ser contemplados desde distintas perspectivas.
Medio de conocimientos a quién aun no los posee, bien de manera directa, a través de medios de opinión pública o mediante “banco de datos”
El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades de se relaciona con otros seres humanos,teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de ellos.
Las capacidades que poseemos desenvolvernos y darnos a conocer con otros individuos dentro de una sociedad se llama relaciones interpersonales y deben ser desarrolladas de manera que facilitan nuestra convivencia con las personas que forman nuestro entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea bueno omala relación que tengamos con otras personas se nos hace fácil o difícil vivir en armonía, las buenas relaciones interpersonales se logran a través de una buena comunicación y así también depende de la madurez humana que poseamos.
¿EN CUALES CUALIDADES SE SIENTE USTED MUY FUERTE?
Postura corporal: la posición que hago al escuchar a las personas. Ya que la postura dice mucho en uno. Si leinteresa o está atento a lo que la otra persona está hablando.
Los gestos: Estar atento de lo que están gesticulando, sus movimientos de manos, brazos, cabeza y cuerpo.
Expresión facial. En la forma de hablar, muy expresiva con la gesticulación de mi rostro.
La mirada. Con la mirada hablo si algo me sorprende o me aterra. Miro a los ojos cuando hablo y me hablan.
La sonrisa. Doysiempre esa expresión de estar siempre alegre y poder ayudar a los demás si está al alcance de solucionar sus problemas que se le está presentando en ese instante o si necesita un consejo
Se escuchar a la familia, compañeros de trabajo, clientes y amigos.
Responder a las inquietudes que está preguntando.
Respecto las ideas.
Soy espontánea y natural al...
LILIANA SÁNCHEZ ARIAS
Resumen
Profesora
LEYDI ALEXANDRA JARAMILLO MARTÍNEZ
INSTRUCTOR CONTRATISTA
SENA VIRTUAL
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA (514956)
CALI VALLE DEL CAUCA
2013
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….…0
CONTENIDO 2INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….…0 2
¿EN CUALES CUALIDADES SE SIENTE USTED MUY FUERTE? 3
¿CUÁLES CUALIDADES TIENE EN PROCESO DE FORMACIÓN? 5
¿CUÁLES CUALIDADES DEFINITIVAMENTE NO POSEE? 6
¿CUÁLES ACCIONES PODRÍA EMPRENDER PARA MEJORAR SU PERFIL PERSONAL PARA LA COMUNICACIÓN? 8
CONCLUSIÓN 10
BIBLIOGRAFIA 11
INTRODUCCIÓN
Todas las personas sabemos que la comunicación es una parteimportante de nuestras vidas, puesto que absolutamente todos necesitamos comunicarnos, ya sea a través de textos, discursos o de la expresión corporal. Por tanto, la comunicación constituye unas características y una necesidad de las personas y de las sociedades. Sabemos que el objetivo de la comunicación es el de poder intercambiar informaciones y relaciones entre nosotros.
El lenguajehablado constituye una parte fundamental de las interrelaciones humanas. En función de la situación a las que nos enfrentemos, adaptaremos una postura u otra, un discurso determinado y un tono de voz concreto. Es por tanto la herramienta de comunicación por excelencia de los seres humanos.
Además del lenguaje hablado, otra de las grandes herramientas de comunicación es el lenguaje escrito puestoque en él, reflejamos muchas de nuestras emociones, sentimientos.
Existen muchas formas de comunicarnos entre las que se encuentra la paralingüística. El paralenguaje comprende no sólo las cualidades no verbales en la comunicación (como la voz, sus modificaciones, las emisiones independientes cuasi-léxicas, los silencios momentáneos) si no también la forma en cómo escribimos los que queremosdecir.
La comunicación es un hecho existencial de variados y ricos matices que pueden ser contemplados desde distintas perspectivas.
Medio de conocimientos a quién aun no los posee, bien de manera directa, a través de medios de opinión pública o mediante “banco de datos”
El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades de se relaciona con otros seres humanos,teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de ellos.
Las capacidades que poseemos desenvolvernos y darnos a conocer con otros individuos dentro de una sociedad se llama relaciones interpersonales y deben ser desarrolladas de manera que facilitan nuestra convivencia con las personas que forman nuestro entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea bueno omala relación que tengamos con otras personas se nos hace fácil o difícil vivir en armonía, las buenas relaciones interpersonales se logran a través de una buena comunicación y así también depende de la madurez humana que poseamos.
¿EN CUALES CUALIDADES SE SIENTE USTED MUY FUERTE?
Postura corporal: la posición que hago al escuchar a las personas. Ya que la postura dice mucho en uno. Si leinteresa o está atento a lo que la otra persona está hablando.
Los gestos: Estar atento de lo que están gesticulando, sus movimientos de manos, brazos, cabeza y cuerpo.
Expresión facial. En la forma de hablar, muy expresiva con la gesticulación de mi rostro.
La mirada. Con la mirada hablo si algo me sorprende o me aterra. Miro a los ojos cuando hablo y me hablan.
La sonrisa. Doysiempre esa expresión de estar siempre alegre y poder ayudar a los demás si está al alcance de solucionar sus problemas que se le está presentando en ese instante o si necesita un consejo
Se escuchar a la familia, compañeros de trabajo, clientes y amigos.
Responder a las inquietudes que está preguntando.
Respecto las ideas.
Soy espontánea y natural al...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.