Cualidades Recepcionista
Páginas: 2 (334 palabras)
Publicado: 14 de diciembre de 2012
CUALIDADES DEL RECEPCIONISTA
El recepcionista debe poseer las siguientes cualidades básicas para desempeñar su puesto.
*Disponibilidad al trabajo bajo presión: Generalmente soy el primer yúltimo contacto con nuestros clientes. Represento al hotel de cada a nuestros huéspedes a lo largo de todas las etapas de su estancia
*Vocación de servir: Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped yhacerlo sentir como si estuviera en su propia casa, y buscar satisfacer sus necesidades en la medida de las posibilidades del hotel.
*Buenos modales: Debe mostrar buenos modales tanto en el tratopersonal como en el telefónico, o en cualquier otra forma de comunicación. Debe conocer las reglas de protocolo, que le facilitarán su relación con los huéspedes.
*Buen administrador de su trabajo:Todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar, deben estar presentes en el desempeño de este puesto tan importante.
*Sentido común y adaptabilidad: Elrecepcionista del hotel tratará con infinidad de huéspedes de distinta procedencia, con diferentes gustos y costumbres, que le solicitarán sus servicios de diversas maneras, así que como profesional, debeactuar siempre analizando las situaciones y tomando el camino correcto para la empresa en la cual desempeña sus tareas.
*Simpatía y cortesía: Debe moderar sus emociones y sentido del humor,tratando de lograr siempre un trato agradable y refinado; la simpatía y la cortesía deben reflejar el deseo de servir, deben ser cualidades innatas, no fabricadas al momento.
*Diplomacia: Debe adaptarsecomo buen profesional a todo tipo de solicitudes y de quejas, dándoles el interés debido y actuando con seguridad en sí mismo, lo cual le ayudará a resolver hasta las situaciones más difíciles.*Responsable y Honesto: Ambas cualidades son esenciales para el desempeño de cualquier empleado. Debe querer su trabajo, ser leal a él, buscar siempre el logro de un gran trabajo de equipo, y tomar...
El recepcionista debe poseer las siguientes cualidades básicas para desempeñar su puesto.
*Disponibilidad al trabajo bajo presión: Generalmente soy el primer yúltimo contacto con nuestros clientes. Represento al hotel de cada a nuestros huéspedes a lo largo de todas las etapas de su estancia
*Vocación de servir: Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped yhacerlo sentir como si estuviera en su propia casa, y buscar satisfacer sus necesidades en la medida de las posibilidades del hotel.
*Buenos modales: Debe mostrar buenos modales tanto en el tratopersonal como en el telefónico, o en cualquier otra forma de comunicación. Debe conocer las reglas de protocolo, que le facilitarán su relación con los huéspedes.
*Buen administrador de su trabajo:Todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar, deben estar presentes en el desempeño de este puesto tan importante.
*Sentido común y adaptabilidad: Elrecepcionista del hotel tratará con infinidad de huéspedes de distinta procedencia, con diferentes gustos y costumbres, que le solicitarán sus servicios de diversas maneras, así que como profesional, debeactuar siempre analizando las situaciones y tomando el camino correcto para la empresa en la cual desempeña sus tareas.
*Simpatía y cortesía: Debe moderar sus emociones y sentido del humor,tratando de lograr siempre un trato agradable y refinado; la simpatía y la cortesía deben reflejar el deseo de servir, deben ser cualidades innatas, no fabricadas al momento.
*Diplomacia: Debe adaptarsecomo buen profesional a todo tipo de solicitudes y de quejas, dándoles el interés debido y actuando con seguridad en sí mismo, lo cual le ayudará a resolver hasta las situaciones más difíciles.*Responsable y Honesto: Ambas cualidades son esenciales para el desempeño de cualquier empleado. Debe querer su trabajo, ser leal a él, buscar siempre el logro de un gran trabajo de equipo, y tomar...
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