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• Información al público, sobre los servicios ofrecidos por la agencia de viajes

• Reserva y venta de tours, a través de la vía telefónica, mediante internet o fax. Inmediatamente después de laventa se comunica al área de operaciones para el endose respectivo.

• Control de boletas y facturas emitidas.

• Control de caja, durante el día se lleva el control de los ingresos y los egresosde dinero. Al finalizar el día se llena un cuaderno contable para el control de gastos.

ANALISIS FODA DE LA AGENCIA DE VIAJES
FORTALEZAS
• La propietaria de la agencia de viajes eslicenciada en turismo por lo tanto conoce sobre aspectos turísticos y calidad de servicio y trata de aplicarlo en el trabajo diario.




• Tíka Ecological es una agencia enfocada a desarrollar elturismo responsable y el desarrollo sostenible en los destinos turísticos donde opera.

• Posee buenas relaciones comerciales y buenos contactos con agencias extranjeras.

• Los servicios que ofrece laempresa tienen precio justo.

• Tienen participación en eventos y ferias internacionales lo que les permite dar a conocer los servicios que brinda la agencia de viajes y ampliar su mercado en elámbito internacional.

OPORTUNIDADES
• El crecimiento del mercado turístico en sus diferentes modalidades a nivel nacional e internacional.

• La diversidad de destinos turísticos en todo el paísentre naturaleza y cultura apropiada a las exigencias del turista actual.

• La difusión de Perú como destino turístico a nivel internacional realizada por PromPeru.

• La organización de eventos,seminarios y ferias internacionales que permiten la participación activa de empresas turísticas peruanas.

• Nuevas formas y tecnologías de comunicación con los pasajeros.

DEBILIDADES
• Laempresa no cuenta con un planeamiento estratégico que permita lograr los objeticos de liderazgo a corto o mediano plazo.

• No cuentan con el personal suficiente para la realización del trabajo, por...