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Wffwetvfsdfjewfmkjffjjgfnghhrmmf3.     GUÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
3.1   Formación del Equipo y planificación del proyecto
1.    Formar un equipo de trabajo interdisciplinar que tenga las siguientes características:
No mas de siete personas. (Tener en cuenta que en las reuniones no siempre estarán todos)
Es recomendable que la mayor parte de sus miembros sean del Consejo Dirección.
Alguno de los miembros tienen que serexpertos en sistemas de gestión y en EFQM.
Contar con la presencia de algún experto externo.
Nombrar un miembro del Consejo de Dirección como Coordinador del proyecto
2.    Establecer una planificación para las reuniones teniendo en cuenta:
Objetivo de las mismas.
Establecer hitos intermedios para evaluar grado de avance del proyecto.
Programar las reuniones en el tiempo.
Utilizar unplanificador de proyectos.
Establecer descargos periódicos en los Comités de Dirección.
Levantar actas con los compromisos adquiridos.

3.2   Identificación de los procesos
En esta fase se recogerán en una lista todos los procesos y actividades que se desarrollan en la empresa teniendo en cuenta las siguientes premisas:
El nombre asignado a cada proceso debe ser representativo de lo queconceptualmente representa o se pretende representar.
La totalidad de las actividades desarrolladas en al empresa deben estar incluidas en alguno de los procesos listados. En caso contrario deben tender a desaparecer.
Se recomiendan que el numero de procesos no sea inferior a 10 ni superior a 25. Esto es solo es una aproximación que dependerá del tipo del empresa. Como regla general se puede afirmar que sise identifican pocos o demasiados procesos se incrementa la dificultad de su gestión posterior.
La forma mas sencilla de identificar los procesos propios es tomar como referencia otras listas afines al sector en el cual nos movemos y trabajar sobre las mismas aportando las particularidades de cada uno.
A continuación y a modo de ejemplo se presentan unos listados que pueden orientar a cadaempresa en la elaboración de su propia lista. Nota: se han omitido los nombres de las empresas implicadas.
PROCESOS EMPRESA (A)
ACTIVIDADES IMPLICADAS
Gestión Estratégica
Planificación, Cultura Empresarial (Propósito, Misión, Valores, Políticas), Elaboración del Plan de Gestión, Despliegue de objetivos, Definición de indicadores, Mecanismos de control
Gestión Procesos
Planificación nuevosprocesos, revisiones periódicas de procesos claves y relevantes, definición arquitectura procesos, asignación responsables, asignación de recursos, establecimiento de indices de eficacia y efectividad
Gestión de Personas
Planificación de las necesidades, Selección, acogida, remuneración, Promoción, reconocimiento, Evaluación del desempeño, Gestión de equipos, Satisfacción de las personas
Gestiónlanzamiento nuevos productos
Estudios de mercado, Análisis de productos de la competencia, Vigilancia tecnológica, Especificación de producto, Diseño, Ingeniería Concurrente, Análisis de valor, Gestión del costo, prototipos, preseries, industrialización, Inversiones, Campañas publicitarias, Modificaciones del diseño, Patentes y marcas
Gestión fabricación
Dotación de Personal, Programa Fabricación,gestión stocks, Grupos de Mejora, Gestión Operativa, formación, niveles calidad, Prevención Riesgos Laborales, Gestión residuos.
Gestión Pedidos
Gestión ofertas, aceptación de pedidos, Programación pedidos, Aprovisionamientos, logística (expedición, envío, facturación, cobro, seguimiento, etc.)
Gestión Compra
Búsqueda nuevos proveedores, Evaluación proveedores, negociación precios,...