Cualquiera
Páginas: 3 (705 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2011
LEY 1328 DE 2009
REFORMA FINANCIERA COLOMBIANA
JOSÉ MIGUEL GARCÍA RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN FINANCIERA
SISTEMA FINANCIERO
ARMENIA - QUINDÍO
2011
LEY 1328DE 2009
REFORMA FINANCIERA COLOMBIANA
Título I
DEL RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO
La Ley 1328, del 15 de julio de 2009 y conocida como la Reforma Financiera, introducemodificaciones que tendrán profunda incidencia en el sector financiero.
Esta norma define a sus beneficiarios, esto son, los "Consumidores Financieros" categoría dentro de la cual se incluyen, el cliente,(quien ya tienen una relación jurídica contractual o legal con la entidad, vinculada al desarrollo del objeto social principal o secundario de la entidad), usuario (que es la persona que recibe serviciosde la entidad vigilada sin que medie un contrato previo, tales como pagos de servicios públicos, beneficiarios de cheques etc.) y potenciales clientes, (que son quienes están en negociaciones con elobjeto de celebrar algún contrato).
Emplear la debida diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los consumidores, a fin de que éstos reciban la informacióny/o la atención debida y respetuosa en desarrollo de las relaciones que establezcan o pretendan establecer con aquéllas; además, procurar una adecuada educación del consumidor financiero.
Se estableceque los consumidores tienen Derecho a recibir, por parte de las entidades Vigiladas, productos y servicios que cumplan con los estándares de seguridad y calidad de acuerdo con las condicionesofrecidas y las obligaciones que asumen las entidades en el contrato.
También se debe recibir publicidad e información transparente, clara y verificable sobre las características de los productos oservicios que ofrece cada entidad.
Podrán exigir agilidad y eficacia en la prestación del servicio y derecho a conocer los costos que genera cada servicio que ofrecen.
Las entidades deben contar con un...
REFORMA FINANCIERA COLOMBIANA
JOSÉ MIGUEL GARCÍA RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN FINANCIERA
SISTEMA FINANCIERO
ARMENIA - QUINDÍO
2011
LEY 1328DE 2009
REFORMA FINANCIERA COLOMBIANA
Título I
DEL RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO
La Ley 1328, del 15 de julio de 2009 y conocida como la Reforma Financiera, introducemodificaciones que tendrán profunda incidencia en el sector financiero.
Esta norma define a sus beneficiarios, esto son, los "Consumidores Financieros" categoría dentro de la cual se incluyen, el cliente,(quien ya tienen una relación jurídica contractual o legal con la entidad, vinculada al desarrollo del objeto social principal o secundario de la entidad), usuario (que es la persona que recibe serviciosde la entidad vigilada sin que medie un contrato previo, tales como pagos de servicios públicos, beneficiarios de cheques etc.) y potenciales clientes, (que son quienes están en negociaciones con elobjeto de celebrar algún contrato).
Emplear la debida diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los consumidores, a fin de que éstos reciban la informacióny/o la atención debida y respetuosa en desarrollo de las relaciones que establezcan o pretendan establecer con aquéllas; además, procurar una adecuada educación del consumidor financiero.
Se estableceque los consumidores tienen Derecho a recibir, por parte de las entidades Vigiladas, productos y servicios que cumplan con los estándares de seguridad y calidad de acuerdo con las condicionesofrecidas y las obligaciones que asumen las entidades en el contrato.
También se debe recibir publicidad e información transparente, clara y verificable sobre las características de los productos oservicios que ofrece cada entidad.
Podrán exigir agilidad y eficacia en la prestación del servicio y derecho a conocer los costos que genera cada servicio que ofrecen.
Las entidades deben contar con un...
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