cualquiera

SeñorSecretario de Gobierno Municipal
Santiago de Cali.
E. S. D.
Referencia; Derecho de Petición, articulo 23 Constitución Nacional. (Queja de protección al cliente)
WALTHER ANDRES CARVAJALRAMIREZ, identificado con la cedula de ciudadania No.14.590.964, con residencia en calle 70 No. 12 d bis 12 piso 3, Santiago de Cali y numero celular 313 745 40 67 y fijo 384 36 44, me permitoformular a usted queja contra la empresa Une Epm Telecomunicaciones s.a ubicada en la cra 16 No. 11a 5 – 100 en la Ciudad de Medellin, para que se me proteja el derecho como cliente , teniendo en cuentapara ello lo siguiente.
HECHOS
El día 31 de Mayo del 2013 adquiri con la empresa Une Telecomunicaciones un paquete de servicios el cual consta de (telefonia, tv , internet) se diligencio un contratocon clausula de permanencia a un año por el valor de $ 60.000 (sesenta mil pesos) efectuando apartir de esa fecha hasta el mes de enero de 2014 sin ninguna novedad, hasta que en la facturación de losmeses Febrero y Marzo noté un incremento en el valor de la factura.
Ante esta situación llame para hacer mi reclamo o queja ante la empresa al numero 018000 42 2222 linea nacional, donde manifeste envarias oportunidades mi incorformidad y reclamo por el repentino incremento a la facturación de mi servicio, solicitandoles se me solucionara la situacion planteada, sorprecivamente me informan queapartir de febrero 2014 era el Nuevo valor el cual deberia cancelar por el servicio prestado por ellos.
Mi inquietud es, por que si la empresa Une Telecomunicaciones no respeta dicho contrato firmadoy sus clausulas de permanencia para incrementar arbitrariamente los costos ya pactados, por que yo como cliente si deberia respetar el contrato y clausulas respectivas.
Solicito muy comedidamenteque se solicite al representante de Une telecomunicaciones practique la actuación correspondiente a este tema, para la rectificacion en los costos de las facturas o en su defecto la cancelación de la...