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CAPITULO I
GENERALIDADES DEL BALANCED SCORECARD
1.1 ORÍGENES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
En ocasiones se defiende que la característica fundamental del CMI es la combinación de indicadoresfinancieros. Sin duda, esta es una característica importante, pero no la más relevante.
Ya, a principios de este siglo y durante la revolución del scientific management (gestión científica), ingenierosen empresas innovadoras habían desarrollado tableros de control que combinaban indicadores financieros y no financieros.
Una definición tan limitada, sin duda, se merecería una opinión desfavorable.Si este fuera el caso, el CMI solo sería un nombre nuevo para algo que ya existe. Algo que ha existido desde los orígenes de la dirección y administración de la empresa: una idea con cien años deantigüedad.
La empresa Aries S.A.A. desarrollo un tablero de control para hacer el seguimiento de los procesos de la empresa. A partir de ocho áreas clave de resultados, que incluían temas comorentabilidad, cuota de mercado, formación o responsabilidad pública, Aries S.A.A. definía indicadores para hacer el seguimiento y controlar la consecución de objetivos, tanto acorto como a largo plazo.Posibles gráficos
El CMI también recoge la idea de utilizar indicadores que realicen el seguimiento de la estrategia de una empresa.
En conclusión, podríamos señalar que el CMI actual recoge ideasque ya existían al rededor del concepto de tablero de control, pero estoy seguro que el CMI supera este concepto.
Por otra parte, cabe precisar que el concepto ha evolucionado mucho desde su primeraformulación en 1992, cuando se definían como: “un conjunto de indicadores que proporcionan a la alta dirección una visión comprensiva del negocio”, para ser “una herramienta de gestión que traduce laestrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores”. Así, existe una relación íntima entre la estrategia de la empresa y el CMI, puesto que este “conjunto coherente de indicadores”...