cuando los guayacanes florecen

JAIR
TEMA:
OBJETIVOS
Conocer la vida de Philip Crosby así como también su relación con la gestión de la calidad.

Determinar cuáles fueron sus principales aportes en la gestión de calidad.

Identificar cuáles son los principios básicos de Crosby para el mejoramiento de la calidad.
INTRODUCCION
La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto depropiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Cuando Philip Crosby escribió LaCalidad no Cuesta, por primera vez, se definió a la Calidad en términos absolutos, para que se puedan trazar medidas específicas de rendimiento de trabajo, estableciendo a simple vista si existía o no la Calidad en un ambiente de trabajo dado, o hasta en una terminal de trabajo individual.
MARCO TEORICO
BIBLIOGRAFIA:
Philip Bayard "Phil" Crosby, (* Wheeling, 1926 – Winter Park, 2001) fue unempresario estadounidense, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a1965; y para ITT de 1965 a 1979. Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundo entero.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durantelos diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. PCA enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundo vinieron a PCA para entender laAdministración de la calidad.
En 1991 se retiró de PCA y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y seminarios dirigidos a ayudar el desarrollo de los actuales y futuros ejecutivos. En 1997 compró los activos de PCA y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el COLEGIO de la CALIDAD funciona en 20 países alrededor del mundo.
PCA II sirve a clientes que van desde conglomeradosmultinacionales hasta las pequeñas compañías de manufactura y servicio, asistiéndolas con la puesta en práctica de su proceso de mejora de calidad.
A principios de 1998 publicó su libro- "Quality and Me.
Philip Crosby Falleció en agosto del 2001.
ALEJANDRO
PRINCIPALES APORTES A LA GESTION DE LA CALIDAD
Aportaciones de Phillip B. CrosbyÉl implementa la palabra de la PREVENCION como una palabraclave en la definición de lacalidad total. Ya que él paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se dapor medio de inspección, de pruebas, y de revisiones. Esto nos originaria perdidas tanto detiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto esta preparando al personal a fallar, así que ´hay que prevenir y no corregirµ.
Crosby desempeñó las funciones devicepresidente corporativo de calidad en IT&T y es el fundador del colegio Crosby de Calidad , que ha impartido cursos seminarios para más de 15,000 directivos. Es también el autor de muchos libros, entre los que se puede citar” La Calidad es gratis: El arte de asegurarse de la calidad “, que constituye un texto de aceptación universal. La idea esencial del movimiento de calidad de Crosby es la...