Cuanto Gasta Entel S.A En Publicidad

TECNICAS DE VENTA Y ATENCION AL CLIENTE
EMPRESA DE TELEFONIA ENTEL
PDTC
Identificar la necesidad
Necesitamos comunicarnos de forma segura, fácil, rápida y con buena tecnología y sin problemas de cobertura en todas partes de chile y el mundo.
Búsqueda de información
Búsqueda interna
Recordé que desde hace un tiempoatrás compre un teléfono celular de la compañía claro el cual no me entrego la confianza de lo que requería como compañía celular lo cual me llevo a desembolsar más dinero ya que tenía que estar llamando desde teléfonos públicos. Y además recordé en varias propagandas de telefonía celular de vario modelos y tamaño que daban el televisor
Búsqueda externa
Consulte con algunos familiares, amigos,internet, televisión, diarios, etc. Así que me acerque a barios locales alrededor de donde vivo “la dehesa” y encontré la compañía claro ubicada en la dehesa con el rodeo en portal la dehesa local nº 6128 lo cual encontré que no era lo suficientemente amplia la variedad de productos que mantenían y marcas, aparte que era solo un modulo, después me acerque a la compañía movistar ubicada en la dehesanº 1445 esquina comandante malvec, si me gustaron los productos pero la atención no me agrado ya que tenía que buscar yo a los vendedores y por ultimo me acerque a la compañía “entel” ubicada en AV. El rodeo nº 12850
Evaluación de alternativas
Las variables para establecer el criterio de evaluación y comparación de la compra son los siguientes:
_ precio del producto. En casi la mayoría delas otras 2 empresas el valor era muy elevado en casi todos los productos.
_calidad del producto. En la empresa “entel” me di cuenta que era la mejor en calidad de productos y garantía de ello comparado con las otras 2 empresas.
_diseño del producto. En las otras 2 empresas los modelos y marcas de equipos de celulares no me gustaron ya que andaba buscando un equipo liviano pequeño y elegantelo cual las otras compañías 2 no lo tenían.
_conectividad del producto. Busco una buena señal y que no tenga problemas con la cobertura de mi equipo celular y en caso que hubiese algún terremoto o temblor no perdería la señal.

_variedad de productos. Me dirigí a los 3 locales ya señalados “claro” “movistar” y “entel” los cuales parcialmente cumplían con mi necesidad en tecnología calidad ymarca. En “claro” le faltaban muchas variedades de productos ya que era solo un modulo. “ movistar” los tenia pero la atención no me agrado ya que yo tenía que buscar a los vendedores y además no tenia estacionamiento disponibles y “entel” tenia prácticamente todo lo que necesito ya que se acercaba a mi perfil empresarial al cual pertenezco a así que me acerque a la empresa “entel” a ver siellos contaban con esa variedad de productos que me acomodaran y gustara y sobre todo saber si eran ciertas las propagandas y spot que aparecían en las publicaciones y ahí encontré mi equipo soñado el SAMSUNG GALAXY S2 el equipo tiene lo más avanzado que existe en la tecnología de los celulares inteligentes. Y me di cuenta que no todas las compañías lo tenían solo dos “movistar y “entel”.
Decisiónde compra
Decidí comprar en la compañía de teléfonos “ente” ya que me ofrece valores, servicio, tecnología, comodidad, grato ambiente, disponibilidad de los vendedores, cercano, amables y cercanía y por sobre todo tenían mi equipo celular que yo andaba buscando, además tenia estacionamientos disponibles, además me ofrece alternativas de pago tales como:
_tarjetas de crédito
_ventas y pagospor internet
_cheques
_despacho a domicilio
Evaluación después de la compra
He quedado satisfecha con la compra de mi equipo celular, ciento que realice una buena inversión con mi dinero ya que era el equipo de última generación que ha llegado al mercado. Además fue de mi agrado que el encargado del local me diera un número telefónico para que llame si tuviera cualquier inconveniente.
Me...