Cuento Del Terror 1

Manual Troubleshooting v2.1
Speed Touch 716 V5 / 780

Ejecutor: Camilo Henriquez
Revisado por: Patricio Neira

12, Septiembre, 2006




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INDICE





1.- En la configuración de codecs, se le asignó 30ms de tiempo de muestreo al codec g.711a y g.711u. 4


2.- Al iniciar el equipo, este no responde, la luz de WLAN nunca enciende 4


3.- Aliniciar el proceso de actualización de firmware, el programa wizard de upgrade no detecte el SpeedTouch. 5


4.- Los tonos que se escuchan por el teléfono no corresponden a los tonos de chile, la tecla flash no funciona o se desea hacer un upgrade a los tonos de chile. 5


5.- El servidor DHCP esta entregando un pool de direcciones que no aplica en la red del cliente. 7

5.1.-Procedimiento de configuración por browser: 9

6.- En caso de haber escrito mal el nombre de usuario o la clave de la contraseña de la cuenta PPPoE o para cambiarla. 11


7.- En el caso de que la tecla flash no funcione por estar fuera de norma 12


8.- El equipo se resetea cuando tiene configurado solo Telefonía, e Internet esta configurado con una cuenta inexistente. 12


9.-Verificación status equipo 14

9.1.- Conexión ADSL 14
9.2.- Conexión PPP 15
9.3.- Conectividad Plataforma Telefonía 16

10.- Actualización de firmware 18















1.- En la configuración de codecs, se le asignó 30ms de tiempo de muestreo al codec g.711a y g.711u.


Problema: quien esta recibiendo o realizando una llamada al teléfono conectado alSpeedtouch, no escucha nítidamente la voz de su interlocutor.

Se debe verificar que el tiempo de muestreo sea de 20ms.

Verificación:
|{entel}=>voice codec list |
|Codec Type Packet Delay Voice Act. Detection Priority Status|
|---------------------------------------------------------------------- |
|g711u 30 disabled 1 enabled |
|g711a 30 disabled 1 enabled|
|g726_40 20 disabled 4 disabled |
|g726_32 20 disabled 5 disabled |
|g726_24 20 disabled 6 disabled|
|g726_16 20 disabled 7 disabled |
|g729 20 disabled 2 enabled |

Corrección:
|{entel}=>voice codec config type g711a ptime 20|
|{entel}=>voice codec config type g711u ptime 20 |
| |
|{entel}=>voice codec list|
|Codec Type Packet Delay Voice Act. Detection Priority Status |
|---------------------------------------------------------------------- |
|g711u 20 disabled 1 enabled...