cuerpo del trabajo

Introducción: (1 página) (se hace al final)

Contenido

DirecTV es lanzado al mercado en 1996, siendo un sistema de televisión satelital, su tecnología de vanguardia le brinda la nitidez de imagen yla pureza del audio con alta calidad inigualable. Es el primer servicio de televisión vía satélite directo al hogar en llegar a América Latina y el Caribe, ofrece la mejor programación internacionalsin importar el lugar de ubicación donde se encuentra el suscriptor. 1

Misión
Visión

“Transformar el panorama de la comunicación mediante una combinación irresistible y diversa de contenido,tecnología y servicio, convirtiendo a DirecTV en la selección favorita del consumidor”



“Hacer de DirecTV la mejor experiencia televisiva del mundo”




Valores de la empresa

Liderazgo
InnovaciónDeterminación
Agilidad
Trabajo en equipo
Integridad

Metas de la empresa

Proveer un contenido poderoso y diferenciador.
Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologías.
Ofrecer el mejor servicio alcliente en la región.
Incrementar la base de suscriptores a más de 5 millones de usuarios.
Afianzar una estrategia de inversión que cree rentabilidad.
Atraer y retener empleados que aporten diversidad yoriginalidad.
Maximizar la eficiencia y ejecución operacional

Fuentes de ventaja competitiva:

Respecto a la cadena de valor, la ventaja competitiva de DirecTV inicia desde el punto donde se determinanlos valores de la empresa. La determinación, liderazgo, trabajo en equipo, agilidad e integridad conforman el conjunto de competencia para lograr un trabajo eficiente e innovador. Como se hamencionado DirecTV considera dentro de sus valores base a la innovación porque todos sus esfuerzos están dirigidos a mejorar la experiencia de sus clientes y brindar un servicio diferenciado, gestionando laalta calidad el servicio bajo el concepto de “Experiencias WOW” que es un programa en el que se motiva a los empleados a que hagan su máximo esfuerzo para poder contar su experiencia de como...