Cuestion

 
Parte I :ENTENDIENDO LA ASERTIVIDAD¿Qué significa ser asertivo? Ni sumisión ni agresión: Asertividad.
DECIMOS QUE UNA persona es asertiva cuando es capaz de ejercer y/o defender sus derechos personales,como por ejemplo, decir “no”, expresar desacuerdos, dar una opinión contraria y/o expresar sentimientosnegativos sin dejarse manipular, como hace el sumiso, y sin manipular ni violar losderechos de los demás, comohace el agresivo.Entre el extremo nocivo de los que piensan que el fin justifica los medios y la queja plañidera de los que sonincapaces de manifestar sus sentimientos y pensamientos, está la opción de la asertividad: una forma demoderación enfática, similar al camino del medio que promulgaron Buda y Aristóteles, en el que se integraconstructivamente la tenacidad de quienespretenden alcanzar sus metas con la disposición a respetar yautorrespetarse. Veamos algunos ejemplos.Un caso de sumisiónMauricio es psicólogo clínico y tiene serios problemas con el manejo de sus pacientes. Muchos de ellos novienen a las citas, llegan tarde o simplemente no pagan. Su secretaria colabora bastante en el caosadministrativo ya que es bastante desordenada y poco eficiente. Mauricio temeel rechazo de la gente y enespecial quedar mal con sus pacientes. Las deudas son enormes, y aún queriendo hacer algo al respecto, nohace nada. No sólo está inmovilizado, sino que, inexplicablemente, se muestra “comprensivo” con los clientesdeudores. En su interior hay un volcán próximo a estallar, hay violencia acumulada. Es probable que el algúnmomento de ira, algunos de sus pacientes salganpsicológicamente lastimados. El comportamiento de Mauriciopuede considerarse como no asertivo (sumiso).Las personas no asertivas piensan, sienten y actúan de una manera particularmente débil a la hora de ejercer odefender sus derechos. Los pensamientos típicos que las caracterizan pueden resumirse así:“Los derechos de los demás son más importantes que los míos”.“No debo herir los sentimientos de losdemás ni ofenderlos, aunque yo tenga razón y me perjudique”.“Si expreso mis opiniones seré criticado o rechazado”.“No sé qué decir ni cómo decirlo. No soy hábil para expresar mis emociones”.Como veremos más adelante, los individuos sumisos suelen mostrar miedo y ansiedad, rabia contenida, culpareal o anticipada, sentimientos de minusvalía y depresión. La conducta externa es opacada, poco expresiva,conbloqueos frecuentes, repleta de circunloquios, postergaciones y rodeos de todo tipo. Incluso pueden actuar deuna manera diametralmente opuesta a sus convicciones e intereses con tal de no contrariar a los otros. Sucomportamiento hace que la gente aprovechada no los respete.Es importante destacar que la mayoría de las personas tiene algo de inasertivo. No es necesario cumplir cadauno de loscriterios técnicos señalados o estar en el extremo del servilismo para que la dignidad esté fallando.
Un caso de agresividad 
Lina es una médica famosa por su antipatía. No sólo regaña a las angustiadas mamás por sus “ilógicas”preocupaciones frente a la salud de sus hijos, sino que incluso amonesta a los pequeños que van a suconsultorio. Sonríe poco, es seca, habla fuerte y su tono de voz esáspero. Cuando está discutiendo con alguien,abre los ojos de manera amenazante, manotea, pierde fácilmente el control y no mide sus palabras. Los colegasreconocen que es una buena profesional, pero le temen a sus reacciones agresivas. Ella piensa que los másfuertes deben imponerse a los más débiles y que la gente torpe merece ser castigada. Su premisa esdemoledora: “Yo soy más importante que tú: loque piensas y sientas, no me interesa”.Lina es una mujer agresiva, acaba de cumplir cuarenta y dos años, está casada y tiene tres hijos varones. Lacreencia que rige su comportamiento es que sus derechos son más importantes que los derechos de otraspersonas. Su comportamiento infunde temor, pero no respeto.
Un caso de asertividad 
Marta ha sido víctima de una suegra entrometida durante más...