cuestionario 1 y 2 calidad total y productividad
Páginas: 11 (2638 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2014
CAPÍTULO 1
1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿Cuáles son estas y que cambios provocaron?
• La primera revolución es la información (fue el invento de la escritura).
• La segunda (le genero el libro).
• La tercera (la imprenta DRUCKER, 1999).
• La cuarta y actual revolución en lainformación (es resultado de las innovaciones tecnológicas de las últimas seis décadas en el campo de la electrónica y las comunicaciones, y está modificando muchos aspectos de la vida.
La posibilidad de intercambiar información y comunicarse instantáneamente, a escala mundial y a bajo costo, a través de internet y otros medios satelitales, ha provocado el debilitamiento de las fronteras y el mutuocontacto de los pueblos del mundo.
2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
El invento de la maquinaria textil generó incrementos espectaculares en la productividad; el ferrocarril multiplicó la velocidad de traslado de personas y mercancías; por su parte, el motor de combustión interna y su utilización en automóviles no sólo acortó distancias, tambiénpropició las concentraciones humanas, afectando así los aspectos económicos, sociales y culturales.
3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confiabilidad de las personas.
Primero a tomar en cuenta es la cuestión personal (la relación conmigo mismo), seguida por la interpersonal (las relaciones e interacciones con los demás), la gerencial (la responsabilidad de hacer que otroslleven a cabo determinadas tareas) y, por último, la organizacional (la necesidad de organizar a personas).
4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
Ser proactivo, entonces, no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.
5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho detener una visión personal?
Ayuda a romper la tendencia actual que propicia vidas rutinarias y sedentarias, en las que, en lugar de realmente comunicarnos, sólo nos convertimos en receptores solitarios y compulsivos de lo que se transmite por televisión e internet.
6. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
Las malascreencias personales, algunas inconsistentes y otras que a fuerza de repetirlas se han convertido en verdades.
7. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
Si se tiene un lenguaje negativo debilita nuestra fuerza de voluntad, no podemos alcanzar nuestras metas.
8. Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender ladiferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cuadrantes resultantes.
9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?
Es cooperar y establecer nuestros objetivos y los de los demás para lograr un bien común.
10. Hagauna síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
El movimiento de la calidad a evolucionada etapa por etapa una sobre otra de tal manera que las etapas puedan ser usadas por conceptos nuevos que surjan para tener un mejor aprovechamiento.
11. ¿Cuáles son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?
Calidad el servicio
Calidad delproducto
Precio
12. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como desde el actual?
La tradicional decía que los 3 factores son antagónicos y que se puede mejorar uno de los 3 en cualquier momento en detrimento de los otros 2.
Y actualmente dice que la calidad y la mejora de los diversos procesos dependen de los 3 actores.
13. Explique...
1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿Cuáles son estas y que cambios provocaron?
• La primera revolución es la información (fue el invento de la escritura).
• La segunda (le genero el libro).
• La tercera (la imprenta DRUCKER, 1999).
• La cuarta y actual revolución en lainformación (es resultado de las innovaciones tecnológicas de las últimas seis décadas en el campo de la electrónica y las comunicaciones, y está modificando muchos aspectos de la vida.
La posibilidad de intercambiar información y comunicarse instantáneamente, a escala mundial y a bajo costo, a través de internet y otros medios satelitales, ha provocado el debilitamiento de las fronteras y el mutuocontacto de los pueblos del mundo.
2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
El invento de la maquinaria textil generó incrementos espectaculares en la productividad; el ferrocarril multiplicó la velocidad de traslado de personas y mercancías; por su parte, el motor de combustión interna y su utilización en automóviles no sólo acortó distancias, tambiénpropició las concentraciones humanas, afectando así los aspectos económicos, sociales y culturales.
3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confiabilidad de las personas.
Primero a tomar en cuenta es la cuestión personal (la relación conmigo mismo), seguida por la interpersonal (las relaciones e interacciones con los demás), la gerencial (la responsabilidad de hacer que otroslleven a cabo determinadas tareas) y, por último, la organizacional (la necesidad de organizar a personas).
4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
Ser proactivo, entonces, no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.
5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho detener una visión personal?
Ayuda a romper la tendencia actual que propicia vidas rutinarias y sedentarias, en las que, en lugar de realmente comunicarnos, sólo nos convertimos en receptores solitarios y compulsivos de lo que se transmite por televisión e internet.
6. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
Las malascreencias personales, algunas inconsistentes y otras que a fuerza de repetirlas se han convertido en verdades.
7. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
Si se tiene un lenguaje negativo debilita nuestra fuerza de voluntad, no podemos alcanzar nuestras metas.
8. Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender ladiferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cuadrantes resultantes.
9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?
Es cooperar y establecer nuestros objetivos y los de los demás para lograr un bien común.
10. Hagauna síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
El movimiento de la calidad a evolucionada etapa por etapa una sobre otra de tal manera que las etapas puedan ser usadas por conceptos nuevos que surjan para tener un mejor aprovechamiento.
11. ¿Cuáles son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?
Calidad el servicio
Calidad delproducto
Precio
12. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como desde el actual?
La tradicional decía que los 3 factores son antagónicos y que se puede mejorar uno de los 3 en cualquier momento en detrimento de los otros 2.
Y actualmente dice que la calidad y la mejora de los diversos procesos dependen de los 3 actores.
13. Explique...
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