Cuestionario Administracion A La Produccion.

PREGUNTAS ABIERTAS 3 Ptos c/u
1.- ¿Cómo define la norma ISO 9000:2000 el término calidad?

R.- Se define como un Sistema de la Calidad, se centra básicamente en garantizar que lo que ofrece unaorganización cumple con las especificaciones establecidas previamente entre la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo.

2.- ¿Cómo define la norma ISO 9000:2000el término Defecto?

R.- Se define como el Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de la Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición dedefectos.

3.- Describa la evolución histórica de la Calidad, a partir del concepto de “Artesano” hasta el “TQM”.

R.- La historia de la evolución de la calidad pone de manifiesto lapreocupación del
Poder central por alcanzar y asegurar niveles aceptables de calidad, siendo
Francia uno de los países con ejemplos más significativos.

En las épocas de producción artesanal no existíangraves problemas de calidad, o dicho de otra forma, los productos tenían un nivel de calidad prácticamente del 100%, porque existía una comunicación y un contacto permanentes entre el destinatario delproducto (cliente) y quien lo hacía (fabricante).

Sin embargo cuando la producción en serie o en cadena substituye a la producción artesanal y comienzan a utilizarse los principios clásicos de laorganización científica del trabajo, desaparece la relación continua entre fabricante y cliente en presencia del producto, y aumentan los productos defectuosos que salen de las cadenas deproducción; así surgieron los primeros problemas de calidad en la industria.

4.- Defina que es un Proceso, y cuales son las causas de las Variaciones dentro de este proceso.

R.- Definición: Un proceso esun conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este término tiene...