Cuestionario básico sobre calidad

Examen Final Calidad
1. Defina normalización.
Es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas.
2. Señale los diferentes tipos de normas.
Tipos de normas por su aplicación: normas optativas y normas obligatorias.
Tipos de normas por su naturaleza:
Norma de producto:Estas normas tiene la especificación que debe tener el producto terminado.
Norma de método de ensayo: Describen por cuales medios y en qué condiciones debe medirse un parámetro sobre un material dado.
Norma de terminología o definiciones: Establecen los términos acompaños de su definición para evitar malentendidos.
3. Señale los diferentes niveles de normalización.
Empresarial: Son lasnormas implantadas en una empresa que son reconocidas por el cuerpo directivo del mismo en las que se establecen una serie de características particulares relacionadas con la actividad de la misma, con el objetivo de hacer más efectiva su tarea a través del control y simplificación de actividades y procesos.
Sectorial o asociaciones: Son normas reconocidas por un grupo de empresas relacionadas enalgún campo industrial determinado. Tiene el propósito de evitar la competencia desleal entre las empresas.
Nacional: Son promulgadas después de consultar a todos los intereses afectados: sectores productores, consumidores, centros de investigación y el gobierno. Es aprobada por un organismo de normalización que puede ser privado o público.
Regional: Son normas implantadas por algunosorganismos, reuniendo a un grupo de países, que por su finalidad geográfica comercial, industrial y económica, establecen una serie de características particulares para facilitar un mejor intercambio económico y de transferencia tecnológica. Un ejemplo es COPAN, que agrupa a todos los países de América del Sur.
Internacional: Es el nivel más global. El organismo que agrupa la gran mayoría de los países esla ISO (International Standard Organization), con un total de 82 países. Estas normas facilitan el comercio internacional.
4. Haga una breve historia de la normalización en la Rep. Dom.
En la Republica Dominicana, la normalización inicia en el 1954, cuando se aprueba el sistema métrico decimal como único sistema de pesas y medidas. En el 1977 se crea la Comisión Nacional de Normas y Sistemasde Calidad como ente estatal encargado de definir y establecer políticas de normas y sistemas de calidad con la facultad para aprobar y establecer las normas de calidad correspondiente y la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad (DIGENOR) como entidad ejecutora de los programas y resoluciones de la comisión. Estas fueron creadas como dependencias de la Secretaria de Industria y Comercio.En 1979 la DIGENOR ingresa a la Organización Internacional de Normalización (ISO).
5. Explique la importancia de un sistema de normalización en un país en vía de desarrollo.
La normalización en un país en vía de desarrollo es importante debido a que:
Ayuda a la competitividad.
Facilita el comercio.
No hay calidad si no hay un buen sistema metrológico.
Un sistema de medición le da confianzaal cliente.
Es una condición sin la cual un país no puede desarrollarse.
6. Defina metrología.
Es la ciencia de las medidas de los sistemas de unidades adaptados y de los instrumentos utilizados para efectuarlas e interpretarlas. Es el conjunto de personas, equipo, instalaciones, métodos y procedimientos que se emplean para asegurar la corrección o adecuación de las mediciones.
7. Describalos componentes de un sistema de medición.
Instrumento de medición
Tanque Calibrado
8. Explique la diferencia entre exactitud y precisión.
La exactitud es la cercanía de concordancia entre el valor observado y un valor de referencia aceptado, o norma. La precisión es la cercanía de concordancia entre mediciones o resultados individuales seleccionados al azar.
9. Explique los términos:...