Cuestionario Calidad

Cuestionario calidad

Puntos: 1
Si la calidad con base en el producto NO tiene que ver con la adecuación al uso, entonces: ¿cuál de las siguientes opciones sí corresponde con la clasificación dela calidad basada en el producto?
Seleccione una respuesta.
| a. La calidad es el resultado de cumplir con especificaciones. | |
| b. La calidad es la relación de la utilidad o satisfacciónen el precio. | |
| c. La calidad se considera como una función de una variable medible y específica que marca la diferencia. | |
Question 2
Puntos: 1
En la empresa Home Depot cuentan conmás de 5 mil productos en existencia (divididos en 20 departamentos) además de tener 60 computadoras instaladas en los diferentes departamentos de la tienda, cuentan con montacargas, equiposespeciales de limpieza, entre otros.

De acuerdo con esta descripción: ¿a cuál de los elementos del triángulo de la calidad nos estamos refiriendo?
Seleccione una respuesta.
| a. Tecnología | |
|b. Estructura | |
| c. Hombre | |
Question 3
Puntos: 1
Si la calidad basada en el juicio NO toma en cuenta la relación de la utilidad o la satisfacción en el precio, entonces: ¿cuál de lassiguientes opciones sí corresponde con la clasificación de la calidad basada en el juicio?
Seleccione una respuesta.
| a. La calidad se considera como la adecuación al uso que realice el propioconsumidor. | |
| b. La calidad corresponde a la evaluación de los atributos de un producto de acuerdo a sus especificaciones. | |
| c. La calidad se considera como un producto deexcelencia que se difunde a través de la mercadotecnia. | |
Question 4
Puntos: 1
En la tienda departamental Del Sol, cuentan con un manual de operaciones muy detallado en el cual se especifican losprocesos a seguir en cada departamento y en cada área de la tienda.

También tienen un reglamento interno que regula las normas de higiene, imagen y comportamiento del personal. Además, están buscando...