cuestionario control estadistico capitulo 1

1. Que es un proceso?

2. Que es una variable de salida (característica de calidad) de un proceso
SON LAS CARACTERISTICAS DE CALIDAD EN LAS QUE SE REFLEJAN LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN UN PROCESO3. Que es calidad
ES EL JUICION QUE EL CLIENTE TIENE SOBRE UN PRODUCTO O SERVICIO, RESULTADO DEL GRADO CON EL CUAL UN CONJUNTO DE CARACTERISTICAS INHERENTES AL PRODUCTO CUMPLE CON SUSREQUERIMIENTOS

4. Cuales son los tres factores críticos que determinan la competitividad de una empresa?
CALIDAD DE PRODUCTO
CALIDAD EN EL SERVICIO
PRECIO

5. Cual es la relación entre calidad, precio ytiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como actual


6. Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad, y señale quien la formulo por primera vez.


7. Que significaque una empresa sea competitiva


8. La productividad la constituyen la eficiencia y la eficacia. Proporcione una definición general de productividad y explique sus dos componentes


9. Por quees fundamental establecer un buen sistema de medición del desempeño de la organización


10. Explique como han evolucionado los criterios para medir el desempeño de una organización


11.Muestre en forma grafica las cinco guias clave para evaluar el desempeño de una organización y explique que aspextos incluyen cada de estas guias

12. Se dice que la variabilidad siempre existe, comentetres situaciones practicaqs donde se refleja esto.


13. Cuales son las 6 M en las que se divide un proceso
Materiales
Maquinaria
Mano de obra
Mediciones
Medio ambiente
Métodos

14. Por quees necesario el control estadístico


15. Se dice que el pensamiento estadístico es una filosofía de aprendizaje y acción, porque aprendizaje y porque acción

16. Explique los tres principiosdel pensamiento estadístico


17. Describa la forma en que el pensamiento estadístico puede ayudar en los niveles estratégico, directivo y operacional de una organización

18. Describa la forma...