cuestionario de administracion de las operaciones









1 UNIDAD
DE
ADMINISTRACION DE LAS OPERACIONES
CUESTIONARIO
FROFESOR: Felipe Balderas Ramírez
ALUMNO:
Oseguera amayo Iván



1¿Por qué se debe estudiar administración de las operaciones? R:
La AO es una de las tres funciones principales de cualquier organización y se relaciona integralmente con el resto de las funciones empresariales. Toda organización comercializa(vende), financia (contabiliza) y produce (opera), y es importante saber cómo funciona la actividad de AO. Por consiguiente, estudiamos la forma en que las personas se organizan para la tarea productiva.
2Identifique a cuatro personas que hayan contribuido alas teoría y las técnicas de administración de operaciones R:
· Eli Whitney
· Frederick W. Taylor
· Henry Ford
· Walter Shewhart
3En formabreve, describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior. R:
Eli Whitney (1800) se le atribuye la popularización inicial de las partes intercambiables, que fue posible mediante la estandarización y el control de calidad. En un contrato que firmó con el gobierno de estados unidos por 10 mil mosquetes pudo dar un precio excelente gracias a la idea de partesintercambiables.
Frederick W. Taylor, conocido como el padre de la investigación científica, contribuyo a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el actualmente popular campo de la ergonomía. Una de sus principales aportaciones fue el conocimiento de que la administración debía contar con muchos más recursos y tener más voluntad para mejorar los métodos detrabajo.

1. Asignar a los empleados al trabajo correcto.
2. Proporcionar la capacitación apropiada.
3. Brindar los métodos de trabajo y las herramientas adecuadas.
4. Establecer incentivos razonables para la realización del trabajo.
Henry Ford y Charles Sorensen combinaron sus conocimientos sobre partes estandarizadas con las cuasi-líneas de ensambles de las industrias de empaque de carne yventas por catálogo, e introdujeron el revolucionario concepto de la línea de ensamble, donde los hombres permanecían en un solo lugar y los materiales se movían.
Walter Shewhart (1924) combino sus conocimientos en estadística con la necesidad de controlar la calidad y proporciono las bases del muestreo estadístico al control de calidad.

4La figura 1.1 resume las funciones de operaciones,finanzas y contabilidad, y marketing de tres organizaciones. Prepare una gráfica similar a la 1.1 que describa las mismas funciones para una de las siguientes organizaciones:
(a) Un periódico
(b) Una farmacia
(c) Una biblioteca universitaria
(d) Un campamento de verano
(e) Una pequeña fábrica de joyería personalizada


Periódico

Operaciones
Finanzas
Marketing
Instalaciones.
Control deproducción e inventario.
Administración de la cadena de suministro.
Manufactura.
Diseño.
Ingeniería industrial.
Análisis de proceso.

Contabilidad.
Finanzas.
Auditoría.
Manejo de fondos.
Requerimientos de capital.
Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.
Investigación de mercado.



Farmacia

Operaciones
Finanzas
Marketing
Control de inventario.
Administración de la cadenade suministro.
Procesamiento de transacciones.
Contabilidad.
Finanzas.
Auditoría.

Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.









Biblioteca universitaria

Operaciones
Finanzas
Marketing
Control de inventario.
Préstamos.

Auditoria.
Publicidad de préstamos.



Campamento de Verano

Operaciones
Finanzas
Marketing
Mantenimiento.


Contabilidad.
Finanzas.Auditoria.
Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.
Investigación de mercado.


Pequeña fábrica de joyería personalizada

Operaciones
Finanzas
Marketing
Instalaciones.
Control de producción e inventario.
Control y aseguramiento de la calidad.
Administración de la cadena de suministro.
Manufactura.
Diseño.
Análisis de proceso.

Contabilidad.
Finanzas.
Auditoria.
Manejo de...