Cuestionario_de_analisis_de_Puestos_de_Trabajo 2016_Patricia_Carrión


SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL. TSHySL.


CUESTIONARIO DE OBSERVACIÓN




Datos del puesto
Identificador del puesto
Operador de Call Center
Descripción
Atención al cliente
Empresa
Allus Global BPO
Departamento/Área
Operaciones
Sección
Back Office
Datos de la evaluación
Empresa evaluadora

Nombre del evaluador

Fecha de evaluación
Junio de 2016
Datos del trabajador
Nombre deltrabajador

Sexo
Femenino
Edad
32
Antigüedad en el puesto
10 años
Tiempo que ocupa el puesto por jornada
6 horas
Duración de la jornada laboral
6 horas
Observaciones





1. Carga física

1.1 CARGA ESTÁTICA

Postura
Duración total (minutos/hora)
Sentado:
Normal

5 horas, 30 min
Inclinado

N/A
Con los brazos encima de los hombros

N/A
De pie:
Normal

N/A
Con los brazos en extensión frontal

N/A
Con losbrazos por encima de los hombros

N/A
Con inclinación

N/A
Muy inclinado

N/A
Arrodillado
Normal

N/A
Inclinado

N/A
Con los brazos por encima de los hombros

N/A
Tumbado:
Con los brazos por encima de los hombros

N/A
Agachado:
Normal

N/A
Con los brazos por encima de los hombros

N/A
Indicar las posturas más frecuentemente adoptadas por el trabajador así como su duración en minutos por cada hora detrabajo
1.2 CARGA DÍNAMICA

1.2.1 Esfuerzo realizado en el puesto

Se consideran esfuerzos la elevación de cargas, el mantenimiento de pesos, los derivados del uso y manipulación de herramientas,...

El esfuerzo realizado en el puesto de trabajo es:

Continuo 1
Breve pero repetido2


Peso en Kg. de la carga que provoca el esfuerzo

<1
1 a <2
2 a <5
5 a <8
8 a <12
12 a <20
>=20

1.2.2 Esfuerzode aprovisionamiento

Esfuerzo realizado por el trabajador para, por ejemplo, alimentar la máquina con materiales


Distancia recorrida con el peso en metros
<1
1 a <3
>=3
Frecuencia por hora del transporte
<10
10 a <30
30 a <60
60 a <120
120 a <210
210 a <300
>=300
Peso transportado en Kg.

<1
1 a <2
2 a <5
5 a <8
8 a <12
12 a <20
>=20







2. Entorno físico


2.1 AMBIENTE TÉRMICO

Sidurante la jornada el trabajador está sometido a diferentes ambientes térmicos, se calculará la puntuación de cada situación de forma independiente y se escogerá la más desfavorable


Velocidad del aire en el puesto de trabajo (m/s)



Temperatura del aire (ºC)

Seca
Húmeda

Duración de la exposición diaria a estas condiciones

< 30'
30' a < 1 h 30'
1 h 30' a < 2 h 30'
2 h 30' a < 4
4 h a < 5 h 30'
5 h30' a < 7 h
>= 7 h

Veces que el trabajador sufre variaciones de temperatura en la jornada

25 o menos más de 25
Indique el número de veces que el trabajador sufre cambios de temperatura momentáneos debido a desplazamientos a otras zonas o por variaciones de las condiciones ambientales


2.2 RUIDO

El nivel sonoro a lo largo de la jornada es

Constante 3
Variable 4

Indique si eltrabajador está sometido siempre a un mismo nivel sonoro, o si varía a lo largo de la jornada

El nivel de atención requerido por la tarea es



Débil Medio Elevado
Muy elevado
El NIVEL DE ATENCIÓN depende de la precisión de la tarea, de la necesidad de captar ciertas informaciones de carácter visual, táctil o sonoro y de los requerimientos propios de las tareas de vigilancia. Un mayor número deinformaciones a percibir, una mayor necesidad de precisión en la tarea (piezas pequeñas o exactitud en la manipulación) o la dificultad en percibir posibles defectos supondrán un mayor requerimiento de atención.
En un mismo puesto de trabajo el nivel de atención puede variar; en ese caso se escogerá el más elevado.
Este dato se solicita también en la variable "Atención" dela dimensión "CARGA MENTAL", el valor introducido debe ser el mismo en ambos casos.

Número de ruidos impulsivos a los que está sometido el trabajador


menos de 15 al día
15 o más al día
Ruidos IMPULSIVOS son aquellos de duración inferior a 1 segundo y de intensidad sonora mayor o igual a 85 dB(A) (martilleos, explosiones...)
(3) Si el nivel sonoro a lo largo de la jornada es...