Cuestionario de comunicaci n

Cuestionario de comunicación
1. ¿Qué es la comunicación?
Un proceso que existe entre dos o más individuos que se lleva a cabo para transmitir un mensaje, idea o emoción en el cual existe unarespuesta.
2. ¿Cuáles son los elementos del proceso de comunicación?=
- Canal
- Mensaje
- Emisor
- Receptor
- Retroalimentación
- Codificación
3. Menciona algunos pasos para una buena comunicación.
*Claridad en el mensaje
* orden en las ideas
* brevedad
* Información comprensible
* insistencia
4. ¿Qué son las barreras de comunicación?
Un conjunto de circunstancias que impiden, alteran o deforman lacomunicación
5. Tipos de barreras de comunicación
- Ambientales (de contexto)
- Semíticas
- Filtrado
- Emociones (rechazo, miedo, enojo, etc…)
- Filtrado
- Psicológicas
-Fisiológicas
- Percepciónselectiva
6. ¿Qué es la comunicación no verbal?

La que es transmitida por un canal no verbal, es decir, puede ser escrita o de lenguaje corporal
7. ¿Qué es la expresión escrita?
Conjunto de ideas, hechos,emociones, etc… plasmadas sobre material que puede transmitir ideas, sentimientos, emociones, hechos, etc... O puede hacer oficial o certificar algún hecho, adquisición o situación.

Cuestionario deventas
1. ¿Qué es venta?

Es el intercambio de un producto o0 servicio por dinero.
Actividades de una organización o personas que ofrecen productos o servicios a cambio de dinero
2. Menciona los tipos deventas

-Minoristas
-Mayoristas
-Ventas personales
-Ventas telefónicas
-Por correo
-Por internet
-Venta sugestiva/sugerida
3. Identifica los pasos del proceso de ventas

- Identificar a clientes
-Establecer contacto
- Presentar la oferta
- Cerrar la venta
4. ¿Qué es el plan de ventas?

Es la parte del plan de marketing de una empresa o proyecto que concreta cuales son los objetivos y de quémanera van a conseguirlos
5. ¿Para qué sirve el plan de ventas?

Sirve para definir objetivos organizacionales
6. Menciona las características de las ventas

Se relacionan con los elementos físicos de...