cuestionario de comunicacion

CUESTIONARIO
1. 3 estrategias para una comunicación efectiva con el cliente.

Para aprender a comunicarnos de una manera directa y clara, debemos lograr un equilibrio entre la autenticidad y elrespeto, contestar de manera acertada nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.
La habilidad de saber comunicarnos está en saber cadasituación: qué quiero decir, qué mensaje quiero transmitir, a quien se lo quiero transmitir, cuál es el mejor momento de hacerlo y de qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y comprendido.
Escucharno significa dejar que el otro hable sin interrumpirlo, esperando a que termine para criticarlo, juzgarlo o alzarle la voz; escuchar significa entender lo que el otro me esta trasmitiendo.

2. 3factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados
en los materiales de estudio.

Estados emocionales: perturban la atención, comprensión y fijación de mensajes; si nosencontramos mal quizás interpretaremos todos los mensajes de forma negativa.
Errores de interpretación: son simples interpretaciones inadecuadas de las conversaciones, que nos llevan en ocasiones aconflictos innecesarios.
Meta-comunicación: actuaciones que expresan la relacion entre los comunicantes entre si. Se entiende que si se acepta que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otrode relación de tal modo que el ultimo condiciona al primero.

3. 3 estrategias para la escucha efectiva diferente a los mencionados en los materiales de estudio.
Dirigirse a la otra persona conpalabras claras
Buena disposición al escuchar
Mostrar motivación y entrega en el tema tratado

4. Elabore una lista de procesos donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
Escucharatentamente
Concentrarse en el tema, no en lo que escucha
Comportarse de acuerdo al diálogo que se esta expresando
Piense antes de hablar
Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores...