Cuestionario de Diagn stico 25
Páginas: 4 (778 palabras)
Publicado: 24 de mayo de 2015
MAESTRÍA EN LOGÍSTICA Y GESTIÓN INTERNACIONAL
LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL (MLGI – 17)
CUESTIONARIO DE DIAGNÓSTICO
(RESOLUCIÓN EN CLASE, EN LA SESIÓN 1)
NOMBRE DEL ALUMNO:
1. Escriba una definiciónpropia de “Calidad”
Es el conjunto de propiedades o características en un producto o servicio para satisfacer necesidades y requerimientos del cliente.
2. Cómo se relaciona la calidad con lacompetitividad de las empresas?
La empresa entre más calidad tiene es mas competitiva.
3. Mencione los nombres de tres autores o filósofos de la calidad mundialmente reconocidos?
Deming
Juran
Ishikawa
4.Desde su punto de vista: ¿Cuál de los siguientes productos tiene más calidad: un vaso de cristal cortado de Bohemia o un vaso de unicel? ¿Por qué?
Los dos productos tienen calidad según al mercado alque va dirigido.
5. En su opinión: ¿Cuál de los siguientes establecimientos proporciona un servicio de más calidad a sus clientes: El Puerto de Liverpool o Elektra? ¿Por qué?
EL puerto de Liverpool yaque en comparación con otros puertos su servicio es muy bueno y elektra en comparación con otras empresas de su rama es una más en su mercado.
6. Los productos más caros o costosos son los de mayorcalidad? Por qué?
La calidad no tiene nada que ver con el precio del producto ya que la calidad va enfocada a los requerimientos del cliente.
7. La calidad en los productos es un reflejo de la calidadde las personas? Por qué?
La calidad si es un reflejo de las personas ya que según los parámetros que tiene de calidad la persona se verá reflejadas en las actividades que desempeña.
8. La calidad enlos productos es un reflejo de la idiosincrasia o los factores culturales de un país? Por qué?
La calidad de un producto si es un reflejo de la idiosincrasia de un país ya que según sus costumbres eidiosincrasia es la calidad que aceptaran de un producto.
9. Mencione dos países que se distingan por producir bienes o servicios de alta calidad
Alemania
Italia
10. Mencione dos países que se...
LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL (MLGI – 17)
CUESTIONARIO DE DIAGNÓSTICO
(RESOLUCIÓN EN CLASE, EN LA SESIÓN 1)
NOMBRE DEL ALUMNO:
1. Escriba una definiciónpropia de “Calidad”
Es el conjunto de propiedades o características en un producto o servicio para satisfacer necesidades y requerimientos del cliente.
2. Cómo se relaciona la calidad con lacompetitividad de las empresas?
La empresa entre más calidad tiene es mas competitiva.
3. Mencione los nombres de tres autores o filósofos de la calidad mundialmente reconocidos?
Deming
Juran
Ishikawa
4.Desde su punto de vista: ¿Cuál de los siguientes productos tiene más calidad: un vaso de cristal cortado de Bohemia o un vaso de unicel? ¿Por qué?
Los dos productos tienen calidad según al mercado alque va dirigido.
5. En su opinión: ¿Cuál de los siguientes establecimientos proporciona un servicio de más calidad a sus clientes: El Puerto de Liverpool o Elektra? ¿Por qué?
EL puerto de Liverpool yaque en comparación con otros puertos su servicio es muy bueno y elektra en comparación con otras empresas de su rama es una más en su mercado.
6. Los productos más caros o costosos son los de mayorcalidad? Por qué?
La calidad no tiene nada que ver con el precio del producto ya que la calidad va enfocada a los requerimientos del cliente.
7. La calidad en los productos es un reflejo de la calidadde las personas? Por qué?
La calidad si es un reflejo de las personas ya que según los parámetros que tiene de calidad la persona se verá reflejadas en las actividades que desempeña.
8. La calidad enlos productos es un reflejo de la idiosincrasia o los factores culturales de un país? Por qué?
La calidad de un producto si es un reflejo de la idiosincrasia de un país ya que según sus costumbres eidiosincrasia es la calidad que aceptaran de un producto.
9. Mencione dos países que se distingan por producir bienes o servicios de alta calidad
Alemania
Italia
10. Mencione dos países que se...
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