cuestionario de español
Páginas: 2 (277 palabras)
Publicado: 21 de junio de 2014
RESTAURANTE RATATOUILLE S.A
AREA A EVALUAR
OBJETIVO
ESTRATEGIA
RESPONSABLE
FRECUENCIA DE MEDICION
Encuestas de satisfacción al cliente
Ayúdanos a mejorar
Dedique unosminutos a completar esta pequeña encuesta sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos
Esta encuesta duraraproximadamente cinco minutos.
Sexo.
Hombre Mujer
Edad
¿Con que frecuencia visita el restaurant ratatouille?
Diariamente
Varias veces a la semana
Una vez ala semana
Alguna vez a lo largo del año
Es la primera vez que visito este restaurante
¿Cuándo suele acudir?
Entre semana
Fin de semana
Satisfacción del cliente
Totalmente en desacuerdo
Endesacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
La comida es servida caliente y/o fresca
El menú presenta suficiente variedad de productos
La comida es suficientemente sabrosaLa cantidad de comida es adecuada
La bebida es servida fría
La cantidad de bebida es adecuada
La oferta de bebida es suficiente
Totalmente en desacuerdo
Endesacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Los empleados son pacientes tomando nota
Los empleados hablan claramente
Los empleados son educados y corteses
El servicio espuntual
HORARIO
Proceso actividad-requisito/criterio
Participantes
Contacto
Área/sitioRESTAURANTE RATATOULLE S.A
ESTABLECIMIENTO__________________NO_______
FECHA DE REMISIÓN
CERTIFICADO
ESCUDRIADAS REMITIDAS
VOLÚMEN
REGISTRO
CLIENTE
NO DE CLIENTEACCION CORRECTIVA
FECHA DE VERIFICACIÓN
PLATILLO VERIFICADO
ACCIÓN CORRECTIVA
NOTAS U OBSERVACIONES
ACCIONES A CORREGIR
RESULTADOS DE LA REVISIÓN DEL DISEÑO Y...
AREA A EVALUAR
OBJETIVO
ESTRATEGIA
RESPONSABLE
FRECUENCIA DE MEDICION
Encuestas de satisfacción al cliente
Ayúdanos a mejorar
Dedique unosminutos a completar esta pequeña encuesta sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos
Esta encuesta duraraproximadamente cinco minutos.
Sexo.
Hombre Mujer
Edad
¿Con que frecuencia visita el restaurant ratatouille?
Diariamente
Varias veces a la semana
Una vez ala semana
Alguna vez a lo largo del año
Es la primera vez que visito este restaurante
¿Cuándo suele acudir?
Entre semana
Fin de semana
Satisfacción del cliente
Totalmente en desacuerdo
Endesacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
La comida es servida caliente y/o fresca
El menú presenta suficiente variedad de productos
La comida es suficientemente sabrosaLa cantidad de comida es adecuada
La bebida es servida fría
La cantidad de bebida es adecuada
La oferta de bebida es suficiente
Totalmente en desacuerdo
Endesacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Los empleados son pacientes tomando nota
Los empleados hablan claramente
Los empleados son educados y corteses
El servicio espuntual
HORARIO
Proceso actividad-requisito/criterio
Participantes
Contacto
Área/sitioRESTAURANTE RATATOULLE S.A
ESTABLECIMIENTO__________________NO_______
FECHA DE REMISIÓN
CERTIFICADO
ESCUDRIADAS REMITIDAS
VOLÚMEN
REGISTRO
CLIENTE
NO DE CLIENTEACCION CORRECTIVA
FECHA DE VERIFICACIÓN
PLATILLO VERIFICADO
ACCIÓN CORRECTIVA
NOTAS U OBSERVACIONES
ACCIONES A CORREGIR
RESULTADOS DE LA REVISIÓN DEL DISEÑO Y...
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