Cuestionario de marketing cap 3 de kotler

Trabajo de Marketing
Responder cuestionario capitulo 3 y 4 del libro de Kotler


Cuestionario

1.- ¿Qué es un SIM y cuál es su función?
Respuesta: SIM o Sistema de Información demarketing es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketingencargado de tomar decisiones
2.- Nombre y explique los componentes de un SIM.
Respuesta: el sistema de datos interno y La inteligencia de marketing.
El ciclo de pedido - facturación:consiste en que vendedores, intermediarios, clientes hacen pedidos a la empresa. El departamento de ventas prepara las facturas y envía copias a los departamentos correspondientes. Se solicitan losartículos que aun no llegan, se envían las mercancías con facturas y notas de remisión y se usan medios tecnológicos e internet.
Sistema de información: son necesarios informes puntales y precisos sobre elnivel de ventas del momento, es necesario que la empresa estudie muy bien estos datos para no mal interpretar por que compran o los prefieren sus clientes.
Base de datos, almacenes de información yanálisis: las empresas se organizan gracias a una base de datos de sus clientes, los cuales tienen dirección, transacciones que ellos realizan, datos demográficos y pictográficos.

3.- Explique quees el sistema de inteligencia de marketing y como se puede mejorar.

Respuesta: es el conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos con el fin de obtener información diaria sobrelos acontecimientos del entorno de marketing de la empresa. Pueden usar libros, periódicos, hablar con sus clientes, proveedores etc.

Pueden mejorar, motivando y capacitando a sus trabajadores,proveedores, distribuidores. Fomentar conexiones externas, crear un panel de de asesoría de clientes, aprovechar los recursos gubernamentales, recurrir a la retroalimentación de forma inmediata....