Cuestionario de posicionamiento mkt

FUNDAMENTOS DE MKT
21/03/2012

CUESTIONARIO DE POSICIONAMIENTO
1. ¿Qué es el posicionamiento y cuáles son los 3 pasos para seleccionar e implementar una estrategia de posicionamiento?
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en lamente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
Paso 1. Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas: Diferenciación competitiva.
Paso 2. Seleccionar la ventaja competitiva correcta.
Paso 3. Comunicar y entregar al mercado eficazmente la posición escogida.
2. ¿Qué es una ventaja competitiva o una propuesta de valor?
Es la ventaja que se tiene sobre loscompetidores ofreciendo más valor en los mercados meta (a los consumidores), ya sea ofreciendo precios inferiores a los de la competencia o proporcionando una cantidad mayor de beneficios que justifique la diferencia del precio más alto.
Se entiende por ventaja competitiva o diferencial, a cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de lasde la competencia.
3. Da un ejemplo, concreto de una marca o producto y menciona su ventaja competitiva (comunicada o real)
La ventaja competitiva de Nike gira alrededor de la superioridad en el diseño de su producto, el cual combina lo último de la tecnología y el estilo de sus zapatos tenis.

4. ¿Cuáles son las 5 estrategias o tipos de diferenciación que puede haber?
Ladiferenciación del producto
La diferenciación de los servicios
La diferenciación del personal
La diferenciación de la imagen
5. “Kids VIP” es una franquicia que fascina a los padres de familia; el restaurante vende hamburguesas, banderillas y hot dogs, la comida no es muy diferente de otros establecimientos y los servicios son similares. Sin embargo, cada empleado tiene la capacitación necesaria paratratar a los niños de manera única. Saben perfectamente cómo dirigirse a los niños, cómo alentarlos a participar en los juegos e incluso saben cómo tratar con niños que tienen alguna discapacidad. Todos los empleados mantienen contacto cercano y cordial con los niños a cada momento; “el objetivo es hacerlos sentir tan especiales como una estrella de rock o el mismo presidente” ha declaradorecientemente en una entrevista el director de esta popular franquicia.
De acuerdo a cómo se puede diferenciar una empresa ¿Con base en cuál aspecto se está diferenciando “Kids VIP”? ¿Por qué?
La diferenciación del personal porque contratan y capacitan al personal para que sea la mejor compañía, siendo muy amigables con los clientes y teniendo un trato muy cordial que hace que los clientes se sientanqueridos y en confianza con ánimos de volver pronto al restaurant. Aunque la comida no tenga nada de especial comparada a otros restaurants, el hincapié que se les hace a los niños es muy importante.
6. El Hospital “Real San José” es un hospital que cuenta con médicos especialistas en varias ramas de la medicina, unidad de cuidados intensivos y área de pediatría. El trato del hospital es muy similar alde otros que se encuentran en Guadalajara. Lo que llama mucho la atención a los pacientes y visitantes del nosocomio, son las instalaciones. “Da la sensación de que es un hotel o un SPA, se te olvida que es un hospital, no ves camillas por los pasillos, ni huele a hospital, es impresionante. Da la impresión de que siempre está nuevo” mencionó un visitante en una entrevista que realizó el área deServicio al Cliente.
De acuerdo a cómo se puede diferenciar una empresa ¿Con base en cuál aspecto se está diferenciando “Real San José”? ¿Por qué?
De acuerdo a la diferenciación de los servicios ya que consigue su ventaja en su instalación brindando al los clientes un sentimiento de confort y limpieza.
7. “Isabella” es una pastelería ubicada en la zona de la Glorieta Minerva ; venden...