Cuestionario Del Comercio Electronico

EXAMEN RÁPIDO DEL MODELO B2C (NEGOCIO A CONSUMIDOR)


1. ¿Cuál es el enfoque de este modelo?
Ofrecer mediante portales productos, servicios o contenido para usuarios particulares, que permitenla consulta sobre los productos y servicios y la obtención de información gratuita

2. ¿Cuáles son los elementos que integran este modelo (carrito, etc.)?
• Lista de productos
• Carrito de compras• Proceso de pago
• Gestión de envío

3. Algunos tipos de tiendas y sus características
Tienda directorio Los productos se seleccionan de listas
Los textos o íconos son sencillos
No permiterealizar comparaciones
No tiene motor de búsqueda
Tienda catálogo Motor DE Búsqueda en base a criterios
Permite el uso de usuarios
Tiene una descripción amplia de productos
Tienda revista Tiendacatálogo
Incluye rankings, consejos, noticias, etc.
Atraen y asesoran al cliente y alargan su estancia
Permite interacción entre clientes
Ofrece ayuda On line elaborados
Tienda Inteligente Tiendarevista
Asesora y atiende al cliente según sus gustos e intereses
Puede ser con inteligencia artificial o humana
Tienda escaparate Muestras de productos para motivar las compras
No se puedefinalizar el proceso de compra
Permite comparar precios de productos en varias tiendas
Tienda compuesta Incluye varios tipos de tiendas
Accesos a tiendas desde un sitio Web




4. ¿Cómo es el procesode compra?

El proceso de compra está determinado en tres pasos:
a. Búsqueda de productos
b. Selección de productos- Carrito de compras
c. Selección de la forma de pago y pago autentificado5. ¿Qué se busca en la experiencia del usuario?
Por el lado de la oferta
a. Muchos sitios Web con extensa oferta de productos y servicios
b. Atraer la atención y fidelidad de los usuarios
c.Optimización de la experiencia del usuario
Por el lado de la demanda
a) El usuario busca en puntos específicos de la red
b) Se enfoca a ciertos aspecto para alcanzar sus objetivos
c) Se produce una...