Cuestionario del curso Logística Empresarial 2015 1





Cuestionario del curso Logística Empresarial, grupo AN 12 L. Segundo semestre 2015.

1- ¿Cuáles son los indicadores relevantes en la cadena (de suministro) logística?
R: Servicio al cliente,distribución, stock, almacenaje y manipulación, transporte, manipulación, proveedores (compras)
2- ¿Qué indican los indicadores relevantes?
R: La eficacia que se tiene en la atención de lasnecesidades del consumidor o cliente.
3 Haga u n comentario breve de cinco indicadores, en el área de servicio al cliente.
R: Porcentaje de pedidos servidos en plazo. Porcentaje derotura de existencias, tiempo de suministro, porcentaje de devoluciones, porcentaje de errores al facturar, número de reclamaciones hechas por clientes.
4-Los pedidos atendidos por hora y eltamaño promedio de los pedidos atendidos, ¿a qué área corresponden, en cuanto a la evaluación de rendimientos?
R: al área de distribución.
5-¿Cuáles son los indicadores de la eficienciaen el almacenaje y la manipulación?
R: pedidos preparados por día, bultos, albaranes, o kilogramos de productos por día, porcentaje del espacio ocupado del almacén por término medio, cargas ydescargas por dia.
6-¿Cómo se mide el desempeño del producto?
R: Kilómetros recorridos por tonelada servida, porcentaje de ocupación de los vehículos, porcentaje de utilización de losvehículos.
7-¿Cómo mide la empresa la eficiencia y eficacia de sus proveedores?
R: Estableciendo controles, que midan el desempeño de los proveedores, mediante indicadores tales como:porcentaje de entregas con rechazos, porcentaje de entregas en el plazo, media de plazo de entrega, porcentaje de rotura de existencias, porcentaje de entregas competas, porcentaje de adelanto depedidos, porcentaje de cambio de pedidos aceptados,
8-Distinga entre el enfoque tradicional y el enfoque JIT en cuanto a existencias, transporte, calidad y coste.
R: Enfoque tradicional : Calidad y...