Cuestionario Deming

Cuestionario.
Capitulo 2

1. Comente quién fue Deming, algunos de los elementos más importantes de su biografía y sus principales aportaciones a la mejora de las organizaciones.
Fue posiblemente el pensador más influyente que ha existido sobre Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras.
Elementos de su biografía:
Formado comofísico-matemático con un doctorado de la Universidad de Yale, su carrera se extendió durante siete décadas durante las cuales fue un físico respetado, un renombrado estadístico y un experto en muestreo; fue el preeminente experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre Management que revolucionó su teoría y práctica en Japón y en el mundo occidental.
Principales aportaciones:
Control estadístico deprocesos.
Ciclo PHVA (Actuar, planificar, verificar, hacer.)
Reacción en cadena
Siete pecados mortales // siete enfermedades mortales de la gerencia.
Sistema de conocimientos profundos
Catorce puntos para la transformación del management.
2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite entender qué es lo que da la calidad, o R/ son 14 pasos que se debenseguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?.

3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el propósito, de acuerdo con el punto 1 de Deming ¿cómo se puede lograr la constancia en el propósito?
Mejorando constantemente los productos y servicios a manera de tener clientes fieles. Puede lograrse a través de la innovación (cada producto oservicio debe tener un mercado), inversión en recursos de investigación y mantenimiento de equipos, muebles, infraestructura.

4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación a largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para que esta sea posible y efectiva? 
Uno de los obstáculos a vencer es el no prever por último el futuro, y centrarse únicamente en elpresente, de esta forma tendrá el éxito más seguro a futuro.
Otro obstáculo que se debe vencer es no centrarse únicamente en reclamos actuales sino centrarse en tener una mejora continua, para poder evitar problemas a futuro.

5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad y atención de los trabajadores de labor directa?
No. Se le atribuye a la alta dirección, sonellos los responsables de que el sistema no funcione eficazmente, ya que los trabajadores de labor directa siguen órdenes y procedimientos de los directores.

6. El punto 3 de Deming habla de que es necesario eliminar toda la inspección en una organización? ¿A qué se refiere?
Se refiere a que si constantemente se debe inspeccionar el trabajo de todos y todas las prendas por ejemplo, ellos seacostumbraría a esto y no eliminarían sus malas costumbres de tener a alguien siempre que le diga que está bien y que no.

7. ¿En qué consiste el principio de que "la siguiente parte del proceso es el cliente" y qué papel desempeña en la mejora?
Dentro de la organización cada una de las partes del proceso es visto como clientes a los cuales se les proporcionara el producto con la calidad que estenecesita. El papel que desempeña en la mejora será que en cada parte del proceso se dará un producto de calidad obteniendo al final un producto que satisfaga la necedad del cliente final con bienes de calidad y así poder conservar clientes fieles a largo plazo.

8. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección que se requiere para la mejora continua.
Reducir el desperdicio,la lentitud y la mala atención al cliente implementar procesos para obtener la mejora continua.



9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que incrementen su productividad y logren producir con calidad? Argumente.
Basar una estrategia en motivar por estos medios es erróneo ya que no se...